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社交媒体时代 品牌无所不能

中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:中国品牌建设网 更新时间:2014-3-5

  【中国品牌建设网3月5日网讯】品牌,过去是指向市场销售商品或服务的公司,大家都知道,耐克(Nike)是个品牌,但作为个体的人来说,无法成为品牌,只到进入今天社交媒体时代,人们才发现,个人也可以成为品牌。当今时代,经济、文化和社交等都日益通过品牌这道菱镜得以展现。

  半数人认为品牌影响超政府

  据CBC报导,一直以来,形象和声誉都是2个很关键的要素,尤其在如今社交媒体时代更是如此,人人都可在网上重塑自己,为自己打造个什么品牌。

  在市场营销大师来看,个人品牌能在找工作时起到关键作用,甚至能使生意人起死回生;Forbes.com今年年初网站上的一篇头条文章称,父母在宝贝出生起名字时,实际上就是在为孩子作一项重大的品牌决策。

  过去,耐克和可口可乐只不过是为人们提供鞋子和软饮料,但在当今品牌文化朝代,人们正通过社交媒体与其建立一种关系,将其视作实现社会与政治变革的合法途径,甚至是将其视为新闻和信息的可靠来源。

  APCO Worldwide人力资源公司最新一项调查发现,近半受调者表示,全球跨国企业对自己生活的影响远远超过政府,60%认为企业目前在社会中能够发挥一些过去仅由政府才发挥的作用。

  政治也能品牌化

  同时,品牌语言也正日益渗透到人们的文化与政治话语中。《星报》高级政治作家迪拉科特(Susan Delacourt)女士在其下个月即将推出的新书《Shopping for Votes》中认为,加国政治已逐渐成为一种市场营销,拥有投票权的公民也已经成为政治的消费者。

  她说,人们对政治越不关心,政治就要越出动,发现选民动向,因为选民就是消费者,搞政治的人就要用消费者熟悉的话语与之交谈,让政治广告、标语、品牌等一切,起到吸引人们赶快来消费的作用。

  联邦保守党政府从不错过任何一个品牌打造机会,2006年赢得大选后的头2年,曾是新政府,后来被打造成了哈珀政府;自2009年以来的所有联邦预算都被冠上“加拿大经济行动计划”这一品牌,实际上,这一计划过去就叫财政刺激支出,现在只不过变成了财政紧缩政策而已,也就是说,政府变了,但品牌没变。

  品牌变得像个人 个人变得像品牌

  许多人,尤其是年轻人与商业品牌的关系,正好反应了品牌文化的急速渗透。多伦多33岁健身教练加德纳(Heather Gardner)就是在推特和脸书上追捧品牌的无数年轻人之一,Lululemon服装品牌因质量和健康生活等理念与其口味吻和,因此成为其最爱品牌之一,后来她在推特上日益活跃之后,开始在网上追捧Lululemon,并得到该品牌的反馈,令她惊喜不已。

  加德纳和Lululemon品牌的关系,无异于是市场营销世界里的一场变革。一直以来,品牌想要做到的就是以竞争力的价格提供优质产品,赢得像她这样的忠实客户,这一切,在社交媒体时代,有了翻天覆地的变化。

  Lululemon和许多大品牌一样,在社交媒体上非常活跃,及时反馈问题和意见,为追随网友提供鼓励,甚至还及时送上生日问候等,也就是说,如今的品牌文化中,个体行为表现象品牌,而品牌行为表象又像是一个个体。

  如今的消费者,希望品牌能代表什么,传递其价值,令其相信自己所做的事情和分享的信息,当企业发出积极的反馈时,消费者会觉得这一切非常值得,从而使其与品牌关系更加密切,让他们觉得自己也成为品牌的一个部分。

  可乐乎?政府乎?

  忠诚度是一把双刃剑。消费者不希望和自己关联的品牌出现任何失误而损坏自己的个人品牌形象,因此现在的品牌都是利用社交媒体这一平台,突出自己的所做所为,而不是突出自己的产品特点。

  如共有7200万脸书粉丝和160万推特粉丝的可口可乐公司,就通过电子平台不断强调其环境管理,最近更是宣布要致力于肥胖对抗战,这些都招致不少批评声,但像可口可乐这样的巨大品牌,拥有巨大的电子讲坛平台,就像白宫天下第一号讲坛一样,很容易让人们忘记他们的目的其实就是追求利润,而不是什么拯救世界。

  人们对品牌的期望越多,随之对政府等其他机构的期望就越小。人们难道真的指望可口可乐来解决肥胖和污染问题吗?电子媒体鼓励人们把自己当做品牌看待,但如你我之间的人际互动真成为你我品牌之间的互动,或开始将消费者品牌看作是自己的朋友时,就太危险了。

  品牌文化已经存在,如一味怀旧,忘不掉过去那种只因需要、而非什么客户品牌关系就购买某家公司产品的单纯时代,也没多大意义。我们需要的是,多思考一下这一现象给作为公民、而非消费者的自己带来的意义到底是什么。

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