莫过度营销 要回归服务

　　【中国品牌建设网2月17日网讯】提起微信营销，不难让人联想到两年前风靡一时的微博营销，甚至有人认为，微信营销简直就是微博营销的翻版。

　　“现阶段，微信商业模式多样化，各种营销方式层出不穷，从这一点来看，和当初的新浪微博是一致的。”业内人士龚文祥说，也正因如此，许多的所谓微信营销团队也都是微博时代的原班人马，培训的内容也都一样是刷粉、认证、代运营。

　　不过，两者之间有着本质的区别。龚文祥指出，作为生态系统，微信的体量要远比微博大。正因如此，两者的定位也在向两个截然不同的方向演化。

　　他指出，新浪微博更多的是作为一个企业公关和展示平台，同时也是许多自媒体的根据地。从商业模式上看，拥有阿里巴巴入股的新浪微博，也日趋成为各大淘宝店在社交网络上的重要营销渠道。

　　而微信则更侧重于成为一个企业客户关系管理和客户服务的工具，同时日趋弱化营销。“一个重要的依据是，每个公众号现在每月只能向订阅用户群发一次消息，这意味着指望将微信作为广告平台是绝无可能的。”龚文祥进一步指出，尽管禁止群发，但微信是允许公众号和订阅用户进行一对一交流的，就是为了最大程度避免过度营销给用户带来骚扰，专注于为用户提供服务，典型的案例是招商银行、邮政EMS的微信公众号。

　　“微信公众平台不是营销工具。”早在去年，腾讯微信产品总监曾鸣就公开提醒公众账号运营者，不要把微信当成营销渠道，不要轻信社会上的微信营销培训。

　　就在上月末，微信再出重拳，个人微信一万好友以上的账号将不能继续添加新的好友、不能拉群等操作，公众号诱导用户转发朋友圈的行为也遭到封杀。

　　“微信营销并不应该是以前微博营销时代的刷粉、发广告那一套。”王铭卫认为，微信营销的本质应当要回归到产品和为用户提供服务上。他指出，红极一时的微博现在就面临着营销过度导致广告泛滥、用户不活跃的困境，而微信一系列打击营销号的做法目的就在于避免重蹈微博的覆辙，回归到服务用户本身。