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变则通 国产品牌耗材的变局

中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:中国品牌建设网 更新时间:2013-12-5

  【中国品牌建设网12月5日网讯】2013年,中国的打印耗材市场出现了很多变化。由于宏观经济的影响,市场增长缺乏强劲动力,耗材价格不断“探底”。在严峻的经济环境下,中央国家机关政府采购中心年初及时发布《关于2013年度中央国家机关办公用品及打印耗材定点采购有关事宜的通知》,率先拉开了央采改革的序幕。这一系列市场交织的背后,打印耗材行业有哪些新的变化?国产品牌耗材的未来走向又在哪里?笔者近期走访了珠海格之格数码科技有限公司市场总监郭云峰,与大家探究中国品牌耗材的未来发展之路。

  笔者:今年,由于“调结构、促转型”等宏观政策的影响,市场整体偏软,作为国产品牌耗材的领头羊,格之格今年的发展情况怎么样?

  郭云峰:一般来讲,在经济大环境不好的情况下,绝大多数行业都处于下降回调的趋势,大家都会有“趋冷”的感觉,但在打印耗材行业却是一个例外,从格之格的发展情况看,这几年都处于快速增长阶段,尤其是国际市场,这几年处于高速增长期。

  国产品牌耗材为什么能保持高速增长?其实道理很简单,在经济大环境不好的情况下,大家都在节约成本,打印耗材作为日常办公支出,用户的节约意愿非常明显,而质优价廉的国产品牌耗材,自然成为了采购人优先考虑的选择。

  尤其是像政府、金融、大型的国有企事业单位等,为了更好的落实“节约办公”,这些单位虽然有降低采购成本的需求,但并没有降低产品品质和服务的采购标准,那么像格之格、欣格这样品质优良、服务完善,又能降低打印成本的国产品牌,就成为了采购者的首选。在这样的形势下,格之格的增长速度不仅没有下降,反而有加快的趋势。

  笔者:今年1月份,中央国家机关政府采购中心发布了《关于2013年度中央国家机关办公用品及打印耗材定点采购有关事宜的通知》,这个通知的发布,对于通用耗材而言,意味着什么?之前大家对“通用耗材”存在理解上的误区,认为通用耗材是原装耗材的仿造品,您怎么看?

  郭云峰:中央国家机关的此次耗材采购改革,对于国产通用耗材而言,真正实现了公平竞争、同台竞技的发展机会,就像十八届三中全会所说,“构建一个公平的市场环境”,这不仅从实效上激发了产业活力,也给通用耗材产业的发展带来了长足信心。

  谈到大家对“通用耗材”的误解,我们首先还是需要对“通用耗材”产品有更完整和正确的理解。作为打印机的配套产品,通用耗材在外观设计上,必须符合打印机内置结构的设计要求,如果原配耗材是“长”的,格之格非要做成“方”的就无法装机使用,所以这中间并不存在“谁仿制谁”的说法,而是打印设备对所有耗材的硬性需求。

  尽管国产的通用耗材和原厂耗材在外观上一样,但内部用的还是自己专利技术。格之格到目前为止已经拥有数百项专利技术,这些专利技术的储备,足以让格之格通过全球最严苛的专利法规,并且已经出口到全世界90多个国家,尤其是一些对知识产权要求比较严格的地区,像美国、欧洲、日本等,格之格在这些地区的销售畅通无阻。因此,在看待国产通用耗材产品时,还是更应该关注它是否能真正满足办公打印的需求,能否更好的为用户降低打印成本,眼光要尽可能放的更长远一些。

  笔者:因为空气污染等问题,引发了全民关于健康、安全方面的担忧,打印机、打印耗材作为办公领域的重要污染源,很多人也担心会对健康造成伤害,在这方面,格之格有没有一些解决的措施?

  郭云峰:空气污染作为社会化的问题,从我们自身来讲,还可以在重度污染时尽量减少外出,以此来保护健康,但是有一些情况是难以避免的。比方说打印机在工作时,必然还是会产生一些“粉尘”,这些“粉尘”的成分是什么?是否合乎国家标准?这些因素都非常重要,因为这些和使用者有着密切的关系。

  格之格和欣格耗材在这些方面就有着严格的执行标准,在进入生产环节之后,格之格、欣格产品都要通过最严格的ROHS检测。ROHS标准是产品出口到欧洲的一个严格检测标准,要求产品不含有毒有害物质,比如对人体影响比较大的重金属、化合物质等。我们一方面要求供应商提供的原材料符合检测标准,同时还自行购置一套ROHS检测设备,在原材料进厂之后,进行二次检测。我们将一个硒鼓从外壳到鼓芯、塑料件、金属件等全部进行拆解,然后对它的成分进行检测,以此来保障用户的健康打印。

  除了硬成本的投入,其实还包括在生产环境上的严格控制,在整个生产过程中严格执行ISO14001国际环境管理体系标准,并获得中国环境标志(十环)认证。我们始终认为最大化的保障用户的健康打印需求,是格之格、欣格最大的义务和责任。

  笔者:今年以来,我们看到,国外原厂耗材发动了激烈的“价格战”,而国内的中低端耗材市场,价格更是不断走低,这种不断走低的价格,格之格如何应对?

  郭云峰:在我看来,原厂耗材的“价格战”一点都不激烈,耗材作为一种消耗品,应该有一个合理的价格区间,但原装耗材的利润过高有目共睹。在如此高的利润链条里,厂家、经销商、服务商、用户等,应该保持相对平均的利益分配,厂家作为打印机的研发及生产者,应该有一个合理的回报,经销商、服务商直接为用户提供服务,也应该有一个合理的回报,作为用户付出了打印成本,就应该享有应有的服务,更好的满足打印需求。但现在整个利益链条是不公平的,比如一个硒鼓以500元计算,可能450元流进了厂商,而经销商、服务商、用户等,只有50元左右的空间,真正到经销商、服务商那里,可能只有20元左右的利润空间,如此低的回报能给用户提供怎样完善、合理的服务呢?

  服务是要成本的,这在体验消费的今天,单纯的做产品、做价格,已经完全不适应市场发展的要求,因此,解决服务短板,提升服务能力,才是耗材厂商最应该做的。比如用户在使用欣格品牌耗材时打印出现故障,那么服务人员会在第一时间赶到现场,并随行拿着备用鼓,先解决客户的打印问题,然后再去查找原因,让用户第一时间感受我们的无忧打印服务。同时,欣格即将推出“积分送礼”活动,用户可以凭借积分,在欣格的官方网站去兑换相应的礼品,我们尽可能投入更多的服务成本,给用户带来最佳的打印体验。

  笔者:随着无纸化办公的普及,您觉得打印行业的未来会如何发展?

  郭云峰:有很多人说,打印行业面临着一些挑战,如无纸化办公,网上的OA办公审批电子化、IPAD无线终端的普及应用等,但我认为,打印行业未来还是会高速的发展,特别是中国市场,目前一线市场打印机的保有量很大,广大的四、五级市场也还有很大的增长空间,这些市场的电子化、信息化还远没有完善,尤其是医疗信息化、新农合等推动,将会进一步拉动未来的市场增长。

  未来的打印行业会由产品向服务转型,满足用户的多样化打印需求,为用户量身定制“个性化”的打印解决方案,将加速整个行业转型升级。此外,加上各级政府的大力支持,各省市分包采购的政策逐渐放开,国产品牌耗材即将迎来最好的发展时机,全行业的未来发展已在改革的浪潮中酝酿变局。

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