APP企业营销又添新“利器”

　　【中国品牌建设网11月1日网讯】随着智能手机的日益普及，继官网、微博、微信之后，不少企业又掀起了新一轮的APP(应用程序)建设热潮——借助APP进行品牌传播，渐成“燎原”之势。然而，记者在采访中发现，受到网络环境、维护成本、技术人才等多方面影响，不少APP尚处“蹒跚学步”的阶段;如何在APP与企业品牌之间找到最佳结合点，有效地提升品牌形象，最大程度服务消费者，应该成为多方思考的问题。

　　调 查

　　吃饭上学送快递都用上了APP

　　记者通过网络以及安卓、苹果手机系统搜索到，目前这些平台已经有不少与省会有关的APP，比如“石家庄城市指南”、“石家庄打车”、“石家庄家具”、“石家庄汽修”等，以及医院、教育机构、商场超市的APP。其中，企业为业务营销和推广而推出的APP不在少数。

　　比如，在某幼教机构的APP上，推出了包括课程查询、图文分享、视频及音乐浏览、游戏活动等内容的应用，还有课程、活动及时提醒业务;登录某餐厅的APP，即可随时查询门店、在线点餐，还可以了解餐厅最新的市场动态及优惠资讯等;还有一些快递公司也用APP来开展业务，可以查询快递单号、网点以及追踪快件等……

　　记者注意到，这些APP的开发企业，除了不少省会当地的电子信息科技公司之外，还有不少是来自北京、上海。

　　反 响

　　更青睐“不一样的体验”

　　对于运用APP进行营销，一些受访的市民认为很新奇，表示每当有网站或朋友推荐不错的APP时，都会下载使用。

　　“我手机上现在就安装了十几个APP，包括汽车导航、天气、打车、餐厅推荐等。”市民史女士告诉记者，有了这些APP，有时候只要拿起手机查询、选择即可，感觉很方便。以某个查价格的APP为例，不仅可以通过软件来获悉最新的超市促销信息，还可以通过二维码扫描等辨别商品真伪、进行同类商品的比质比价、浏览曝光的质量问题等，非常实用。

　　不过，她也表示，希望这些APP可以提供“不一样的体验”，之前“也下载过一些表面花哨但没什么实际内容的APP，因为只是提供简单的资讯内容，很快便卸载了”。

　　期 盼

　　应更聚焦消费者需求

　　和史女士有同感的用户，并不在少数。一些“看上去很美”的APP，一旦在实际应用中没有标榜中得心应手，便会“无情”地遭遇卸载“命运”。

　　以某餐饮店的APP为例，受访者李先生便向记者吐露，“手机上网比电脑慢多了，用手机打开一个页面，经常要等上一两分钟，有时还根本登录不了”。更有甚者，一旦预订过程中突然断网，支付是否成功、商家是否收到信息等都无从得知，“还不如打电话心里踏实”，所以，实用还是比“噱头”更重要。

　　对此，有业内人士分析，不少企业推出的APP服务，聚焦消费者需求，挖掘细分领域，将会是市场的机会点：一方面，消费者自助下单，可以节省企业大量的人工成本;另一方面，通过提供个性化的服务，企业可以进一步吸引顾客，在竞争中脱颖而出。不过，APP并非一建了事，更重要的是要有足够的技术人员和网点的支撑，并且迅速推广开来。毕竟无论采取何种形式，还是要做好服务，有更多的消费者愿意为之买单才是最重要的。