会员名:   密 码:    找回密码 文章投稿 关于我们 设为首页 加入收藏
logo
首页 | 新闻 | 财经 | 人物 | 创意 | 传播 | 知识产权 | 国际品牌 | 中华老字号 |  品牌人才招聘 |
专家 | 管理 | 营销 | 公关 | 培训 | 专题 | 在线学习  品牌商盟 | 品牌与建设 | 中国品牌企业库|
产品与服务: 项目对接 会员服务 专利商机 品牌加盟 专家讲座 营销品牌论坛峰会报名 合作洽谈
申请分站
申请分站
  您的位置: 中国品牌建设网 > 在线学习> 文章正文

拷 问 苹 果?

中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:中国品牌建设网 更新时间:2013-4-3

  最近注意到在经过央视2013年3月15日晚会的深度关注后,苹果公司在对中国消费者的服务态度上有所转变(央视4月1日通报了苹果公司CEO对中国消费者的致歉信)。

  有人也曾在深度讨论央视曝光苹果售后服务背后的深层次原因,要素共鸣模式认为:“苹果对中国市场就是缺了一些东西”。

  首先让我们从市场来看,应该配套实施销售和售后服务政策。

  中国消费者以开放性的心胸、热忱的态度欢迎和接受了这个从美利坚合众国走来的产品。给与了苹果在中国市场立足的机会。

  但是为什么诸多消费者仍然在购买产品的过程中、使用产品的售后服务中都受到了不公正的待遇,感受到了不符合中国法律规定的服务。

  这个从市场角度来说,是不能够沿着市场发展规律来对待问题;这对于,苹果公司来说是个巨大的错误。

  从企业自身角度来看,是管理的漏洞。

  消费者的认可度是企业赖以存在和发展的基础,当一个企业失去消费者的信任,失去了消费者的积极态度,这个企业的发展前景是可想而知的。

  苹果作为国际性的大公司,这个自称“要改变全球人们生活方式”的企业,如果连这点都不懂或者都做不到,那么我们可以想想我们所看到的苹果也仅仅是纸老虎。

  当然,在4月1日这个西方愚人节里,中国消费者受到了苹果公司的致歉信和新的售后服务条款,相对于以前有了很大的改善。

  要素共鸣模式王辉认为,也许是苹果已经感受到了失信消费者的巨大痛楚,在此时做出了适当的补偿行为。希望这次对于苹果公司来说吸取教训,可以在企业的标识上缺一些什么,但一定不能在管理和对取信消费者的策略上缺了一些什么,木桶盛水原理早就告诉我们一些很深刻的企业管理道理。

  希望这次愚人节的致歉对于苹果来说不是西方愚人节的行为?

  欢迎与brandjs(中国品牌建设网)作者探讨您的观点和看法,王 辉:中国人民大学工商管理专业毕业; "要素共鸣"模式创始人、低成本运作专家。"要素共鸣"模式获得企业界很高评价,该体系使得企业在信息爆炸的时代里迅速找到准目标,有效提高经营业绩并降低成本,提高利润。 王辉被业界称为“怪才”,是商界、销售与市场、全球品牌网、广告主杂志等众多媒体特约撰稿人。联系方式,邮 箱:wanghui20080707@163.com 手 机:13866775687 (与我联系时,请说明您是在“中国品牌建设网”看到这篇文章的。)

 热点图片
隆尧县强化品牌建
河南拟建百所品牌
波司登日均关19
生态农业创意市集
香奈代理权拆分?
传统品牌的微商新
三星LG高调推智
李宁从冠军台到无
 品牌新闻
· 笔记本品牌口碑排名!你看科学吗?
· 奶粉注册制掀风暴千余品牌面临淘汰
· 林丹进军商业创立内衣品牌
· “久千香”有机大米品牌
· 许穆成:永远走在品牌创建的大路上
· 老板电器客服总监:创造服务品牌 加快智能化
· 红豆集团微电影《抚摸》获最佳品牌创意奖
· “香芋村”赖店潘硎注册商标打品牌拓市场
· 张裕再度入选“胡润品牌榜”(图)
  财经新闻
· 汇美瞄准价值型电商布局品牌生态圈
· 苹果或独大 国产品牌逆袭
· 恒舞丝绸荣获“中国最具影响力民族品牌”
· 格力空调 让人们能够放心选择的品牌空调
· 建辉磁砖 中国建陶领军品牌
· 烟台农业品牌暨电子商务工作推进会召开
· 杨柳君:移动互联,品牌即情感
· 风靡中国的三大朗姆酒品牌
· 陈冠希遭合作代言品牌商炮轰
 焦点新闻
· 运动品牌为啥频演“跳水”?
· 瞄准终端 创新“假日营销”
· “试水”体育营销 大地保险牵手CBA
· “设计”是品牌的生产力
· 自主品牌崛起可以借鉴IT产业模式
· 中小企业在线营销钟情“第一品牌”
· 华夏酒报:泸州三大品牌“严丝合缝”密植市场
· 别拿品牌传播当品牌体验
· 中小门窗企业下沉营销 如何发挥渠道优势
 图片新闻
茅台一款新品上市
“葡瑟”品牌发布
汇源果汁“绿色
保障龙大品牌价值
  最新新闻
· 谈互联网时代的品牌定位
· 品牌定位最重要的几种方法
· 从名创优品被炮轰谈企业危机公关
· 如何建设一支适应市场化取向改革的营销队伍
· 新媒体环境下大众危机公关坍塌
· 黄明胜:攻击性传播的獠牙怎么变软了
· 可口可乐:年轻化营销
· 葵花药业广告式营销难续 疯狂收购面临整合难
· 品牌如何突破营销瓶颈 走年轻化路线?
 社会新闻
· 6岁女孩小区内险被拐 机智走向保安免去一劫
· 河南洛阳5名村民盗挖古墓 3人墓室内窒息身亡
· 女子好心让朋友住宿险遭强奸 嫌犯获刑2年4个
· 12岁女孩被表姐拐卖13年 5次介绍给不同男子
· 参加葬礼收到喜丧寿碗:不收难堪收了难受
· 武汉42岁大叔考回母校再当大一新生
· 台男子迷奸CCTV男模大赛亚军致其死亡 被判18
· 女孩答应与“剩男”结婚骗走6万元彩礼
· 百岁老人千里独行探视被拘孙子遭拒
 
 
经营性网站
备案信息
京ICP5553393号
地 址:北京市丰台区西四环南路总后勤部63号院  邮编:100071
  联系电话:86-10-17316075069 13911296748 Email:goodzt08@hotmail.com
  copyright © 2008-2016 BrandJS.com Inc 版权所有 中国品牌建设网