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品牌运营要遵守“三大纪律”

中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:中国品牌建设网 更新时间:2012-5-16

  产能过剩、同质化泛滥、市场疲软、人力和租店成本大增。。。。。。一系列的不利因素像病菌一样吞噬着鞋企的利润,增加了鞋企的痛楚,许多鞋企为了走出危机暗影,痛定思痛苦苦寻觅品牌突围之路。那么,什么是鞋企品牌运营的通途呢?中国鞋业品牌观察员谭儒认为,鞋企品牌运营可遵守“三大纪律”。

  第一不要人云亦云,切割营销才能得胜利

  鞋品牌运营成功的市场案例很多,但都是在特定时期、特定环境的产物,跟风照抄他人品牌运作“成功”经验,往往难以逾越“成功者”。浙江印心鸟鞋业有限公司总经理黄高武认为,鞋业品牌竞争必须避开同质化,将你的品牌与大众切割开来,实现切割营销才能有所作为。印心鸟品牌进入市场不到五年的历史,能在女鞋市场上创出一片天地,关键在于运用的了切割营销。首先,印心鸟专注于PU女鞋品牌的研发生产销售,没有轻易延伸到其他类鞋品的生产销售;其次,印心鸟产品的时尚风格总是与众不同,富具自己品牌的特色,“别出心裁”是印心鸟女鞋的市场标签;其三,印心鸟品牌产品市场定位于二三线市场的空隙,价格处于二线品牌与一线品牌的空档处。

  第二不要唯利是图,让人幸福自己才能幸福

  现在市场上流行着一句话——“赚钱才是硬道理”。这句话无可厚非,商人追求利润最大化是本能。然而,我们已经进入了信息化时代,现代的消费者是越来越聪明的,信息的来源通路越来越多,他们会通过发达的信息网了解品牌的价格和价值。一旦发现某个品牌太“黑心”,必然会从心底里产生厌恶。所以,鞋企不要唯利是图,把消费者当傻子,品牌定价要物有所值,让消费者从中得到幸福。

  印心鸟品牌成为鞋业一匹黑马,这与其把幸福当做自己品牌的“名片”和文化符号大有关系,印心鸟打出了“印心鸟——幸福的选择”广告语,维护了品牌的信誉,从而获得了消费者的喜爱。我们都知道,品牌的信誉就是竞争力。品牌有了信誉就有了消费者。

  第三不要忘恩负义,服务到位才是道义

  目前,鞋服品牌产品一直是市场投诉的热点,我们也经常在媒体上看见某某鞋品牌被投诉的新闻,这些负面报道无疑会给整个鞋品牌抹上了一些阴影。听到负面报道时,一些鞋品牌的第一反应就是认为消费者吹毛求疵,草草解决了事。这些鞋企平时都称消费者为上帝,多是为了让“上帝”多买自己的鞋子,难道鞋子卖出去了,“上帝”就变成了陌生人?对此,中国鞋业品牌观察员谭儒认为,一个鞋品牌要发展延伸,就不要忘恩负义,服务到位才是道义。

  买鞋和买其他产品不同,是一种体验式的消费,由于个人脚型不同,消费者买的鞋子可能走一段路才会发现不合脚,磨脚,所以,鞋企解决好售后服务问题尤其重要。那么,鞋企怎么才能服务到位呢?除了构建强大的服务系统,免费退换货,设定永不“下线”的处理中心外,鞋品牌还必须给消费者一种更高质量、超越需求欲望的服务享受,把消费者真正当成上帝。

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