管中窥豹谈管理 

　  管理是个大命题，千人千面，仁者见仁，智者见智。笔者不敢深谈，只是想结合自身管理经验谈点自己的理解和体会。与大家共勉。

　　谈到管理很多老板都有自己的看法，有自己的一套见解。代表性观念的有两种，一种是管理简单论。认为管理就是管人吧，简单的很。这些老板的口头禅就是：“你连人都管不住，你还能干什么?”这类管理者在实际工作中往往赶鸭子上架，随便找个人负责某个项目。直到碰个头破血流方才想起要重新选派合适人选。另一种是管理重要论。这类老板们知道管理是非常重要的，管理是能出效益的。也能够选派较合适的管理人才担任重要岗位。但是并没有真正为管理者创造好的工作环境。我称之为叶公好龙型。老板也好，管理者也好，怎么样才能成为一名优秀的管理者，才能让管理真正出效益呢?笔者在此抛砖引玉，谈点看法。

　　老板也好，各级管理者也好，要想成为一名优秀管理者，先做到以下三点：

　　首先，业务上要专，作为管理者必须在业务上要有专长。要能解决工作上的任何事情。这样你才能树立自己的权威。

　　其次，处理事情时要公平公正。也就是说处理事情要能服众。比如某员工严重违纪，触犯众怒。按公司规定要解雇处理，但是因为该员工和某位管理层关系较好，往往是网开一面，或者总是拖而不办。这样的管理者如何能服众啊。

　　再次，要做到身正和身先士卒。所谓身正就是不能徇私舞弊，中饱私囊。所谓廉洁自威，就是这个道理。所谓身先士卒，就是凡事要做下属的表率，要从我做起，率先垂范。

　　其实仅仅做到以上三点，还远不能称为优秀的管理者，充其量也只是名合格的管理者。如何成为一个优秀的管理者呢。有人说管理有三个层次，从下到上，第一层是把事管好，第二层是把人管好，第三层是把人心管好。笔者深以为然。如果一个管理者能把下属的心管好，所谓人心齐，泰山移。算得上优秀了。但是怎么才能把人心管好呢?道理大家都明白，主观上讲没有一个管理者不想把自己下属的心管好的。怎么能管住大家的心呢?笔者觉得应该从以下几点入手：

　　第一、要有这样一种观念，管理就是服务，管理者就是要为下属服务。要以诚相待，不摆架子。管理的过程就是指导和解决问题的过程，下属的问题到你这，你都能一二三四统统搞定，为他们解决了问题。这样起码可以先赢得下属的心。

　　第二、 管理好员工的心理和心理预期，管理下属的心理这就要看管理者个人识人用人能力了。就是你要清楚你下属心理在想什么。不同的人想法也不一样。有的人只能以利诱，有的人喜欢荣誉，有点人喜欢权力。要根据不同的人采用不同的管理方法。讲问题要讲到要害，要讲关键点，能说到下属心里，这你就成功一半了。而管理心理预期，更是一门艺术了。用的好事半功倍，运用的不好-全球品牌网-事倍功半。有这么个故事，说是有一家公司年初时经营状况不好，入不敷出，财务经理向老板提议全员要降工资，降薪幅度超过10%。这个消息要是公布出去那还了得啊，公司还不炸了锅啊。老板听完一句话不说。不久有传言说，三个月之内业绩不好转，公司要裁员5%。员工听说后人人自危。都害怕裁到自己身上。三个月后公司发文说业绩有说好转，公司会裁员，但要降薪10%，这时员工都长出一口气，还好还有份工作。最后结果是降薪了还得感谢公司大仁大义。这就是那个老板成功管理了员工的预期，起到了事半功倍的效果。还有一则故事，说一个老总每次开会总是说，公司今年利润如何如何好，超去年同期多少多少。搞得每个人都以为年终奖一定会比去年多。可以到年底发的时候，一看比去年还少了。员工心理肯定不是滋味啊。这就是错误的管理了员工的预期。一但错误的管理了员工心理预期，往往会和公司带来难以处理的负面影响。

　　第三、 只有注重打造团队的领导，才有可能管好下属的人心。任何一个管理者如果没有属于自己团队，不去打造属于自己的团队，都不能算是优秀的管理者。俗话说一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。在管理方面，孤胆英雄永远都不会成功。必须要有一批追随你的得力助手，否则你不可能力挽狂澜。现在globrand.com是讲究团队合作的时代，可以说没有一支得力团队的领导者，一定是个失败的领导者。能打造优秀团队的领导者，一定是个优秀的领导者。优秀的管理者一定是站在一个优秀团队的肩膀上的。

(作者:胡军)