假日营销重在求实效

　　【中国品牌建设网10月15日网讯】 国庆假期早已落下帷幕，通信企业的假日营销也随之鸣金收兵了，盘点通信企业假日营销的精彩，感悟些许智慧的亮点，对于今后做好通信业务营销活动或许能够带来一些启示。

　　亮点一：主题营销、协作营销、效益营销，“八仙过海”做活市场。一是业务与服务进行组合捆绑，开展主题营销。比如有的通信企业推出主题为“国庆宽带送大片，让你一次过足瘾”的接入业务与应用服务组合营销。采取“接入+内容+服务”的宽带业务推广模式，将宽带接入与内容服务进行捆绑营销，既关注新客户，又兼顾老客户，可谓两全其美。二是前台与后台优势互补，开展全员协作营销。比如有些通信企业的领导班子成员、职能部室管理人员与广大一线员工一起深入到社区、街道进行宣传与受理业务。还有一些企业开展了以“国庆节深入基层共同谋划企业发展”为主题的活动，收效良好。三是科学规划投入与产出，开展效益营销。理性避免恶性竞争和单纯降价手段，尽量减少营销成本支出，合理规避营销风险。

　　亮点二：情感营销、细节营销、理性营销，各显神通稳固市场。一是通过客户关怀活动，开展情感营销。在为客户送去节日祝福的同时，征求客户对通信企业的意见和建议，跟踪了解客户的个性化需求，通过客户关怀活动增进通信企业与客户的沟通感情。比如有的通信企业在走访客户时，对影响通信质量的线路、设备或软件进行免费更换和修复，受到了客户的广泛好评。二是实施立体化服务，开展细节营销。细化营销措施，比如一些通信企业在国庆节期间，将服务热线电话的欢迎语改为“节日快乐，××××为您服务”，于无形中增加了温馨的感觉。还有一些企业对老龄客户采取先试用后办理手续的方式，促进宽带等新业务在老年人群体中的发展。也有一些通信企业成立快速服务小分队，确保客户在节日期间能够方便快捷地安装使用通信业务。三是密切关注市场竞争动态，开展理性营销。假日营销历来就是各家运营商市场竞争的主战场，但是竞争的目的应该是为了发展，而不是相互指责，相互诋毁，因此更应对市场多一些理性认识，开展理性化竞争，抛弃那些于人于己都不利的不正当竞争行为，让假日营销真正达到不拘形式求实效。