打好“情感营销”牌

　　【中国品牌建设网1月14日网讯】近日，由999感冒灵和小儿感冒药冠名播出的大型明星亲子秀《爸爸去哪儿》火得一塌糊涂，冠名商999感冒灵从贴心和温情出发，与《爸爸去哪儿》节目内容所表达的温馨、关爱完美契合，在诸多品牌在大谈功能的时代，999感冒灵的品牌运作团队从深层洞察消费者需求，另辟蹊径探寻到消费者的情感需求，以“暖暖的很贴心”之类的情感诉求打动亿万消费者，最终达成了品牌、节目双赢的局面。

　　毋庸置疑，企业品牌忠诚度的建立，需要过硬的产品质量和良好的产品市场适应性。但是，在这个情感经济日渐到来的时代，消费行为逐渐从理性走向感性，感性中又夹杂着理性，客户在购物时更注重环境、氛围。情感营销，作为营销创新的一种形式，要求企业在销售商品和服务时，不仅要重视企业和客户之间买卖关系的建立，更强调买卖双方相互之间的情感交流，这对企业树立良好形象、建立品牌忠诚度，实现长远战略目标非常重要。

　　当下，情感营销也正逐步受到品牌营销人员的重视。作为石化企业，在非油品销售竞争异常激烈的市场上，如何给予品牌以情感，潜移默化消费者的心里，让他们成为中石化易捷品牌的忠实客户，打好“情感营销”牌无疑成为提升企业知名度的关键。

　　将情感牌打出效果，打出水平，首先需要品牌的经营者和决策者在思想上进行根本性的认识和改变，意识到情感营销的重要性，以情感需求为中心，在产品中植入情感元素，加大力度对易捷品牌进行营销战略规划，制定出情感营销策略，并在具体执行中得到有效贯彻，通过情感营销保证品牌在顾客心中的美誉度和忠诚度。其次，企业还需加强培训指导，将情感营销的理念充分融入企业每位员工的意识，并通过制定一套完整的规章制度，从个人形象和服务质量上作为切入点，用暖心的问候，温情的微笑，细心耐心真心服务于每位客户，提升中石化易捷品牌的综合素质和实力。此外，需要与客户进行双向沟通，针对不同群体的客户需求进行分析，进行有效互动，让客户的“参与精神”与易捷品牌持续深度融合，从而为商品注入新的生命力和活力，保持客户的品牌忠诚度。

　　“酒香也怕巷子深”，中石化易捷的情感营销也不应仅限于平面文宣上，应该利用任何机会，最大限度地举行各种公关活动和节假日促销活动，展现中国石化的央企形象，彰显企业的社会责任感，并结合石化企业发展的各个时段和各种接触点，有目的，无缝隙地为客户持续不断地传递目标信息，创造匹配石化企业品牌承诺的正面感觉。