“轰炸式营销”伤不起

　　【中国品牌建设网12月14日网讯】电商造节遇冷,相对于“双11”前长时间、广覆盖的宣传,多数消费者在上一轮购物狂潮后进入休整和反思期,消费热情下降明显。

　　今年,电商“造节”营销愈演愈烈,从京东6·18店庆到电商8·15价格战,从“6月6日”、“8月8日”、“9月9日”、“10月10日”,再到上月的“双11光棍节”,前天的“双12要爱日”,电商大佬们通过自己制造的各种节日,以打折送礼返券低价等噱头,展开了一波又一波“狂轰滥炸”式的营销,大有“掏不干钱包绝不下战场”之势。

　　但是,他们也许忘了,市场份额是有限的,消费者的购买能力也是有限的,不是每一次“狂轰滥炸”的营销之后,就会有不菲的“斩获”。家住北京的张女士说:“买不动了,上月网购狂欢花了我近万元,现在手头有点紧”。

　　众所周知,所谓的节日,就是一两天的事情。因此,“造节”产生的销售高峰是非常态的,是不可持续的。同时,由于“造节”造成的销售量“爆棚”,也产生了不少“后遗症”。根据电子商务投诉与维权公共服务平台数据统计显示,2012年11月共接到全国电子商务用户的电子商务投诉8160起,其中约 54.3%的投诉来自于“双11”期间购物问题,虚假发货、欺诈促销、快递变慢递等问题频频上演。

　　据测算,一次盛大的网络促销过后,快递至少需要半个月到20天的时间来消化网购快件。刚刚忙完“双11”的快递公司还处于“疲劳期”, 而12月份的“12·3聚划算”和“双12”网促无疑对快递业又是一个冲击,所以,“双12”消费热情下降,也就是情理之中的事情了。而每次购物狂潮之后随之而来的是退货浪潮,在经历了一段冷静期后,很多人对自己这种盲目跟风消费的行为后悔不已,同时,集中消费导致快递速度过慢、部分店商产品质量以次充好等问题集中凸显,极大地损害了网络平台的形象。

　　在笔者看来,这样的“造节式轰炸”,电子商务也付出了经济成本和信任危机的双重代价。商家价格战,比拼的不仅是流量、品牌,最后进行较量的是供应链管理。电商不能仅仅满足于花血本砸流量、求规模、扩大品类上,还应控制好成本,搞好后续性服务。当然,作为消费者,面对这种“大战”,也应保持冷静头脑, 不仅看价格,更应看电商的各种配套服务是否到位,不能仅凭一时冲动而盲目消费。

　　来源：重庆日报