网友爆料 苹果售卖原厂翻新机 日前,一位网友在本报开设的“商报家电维权QQ群”给记者留言称,苹果官网公开售卖原厂翻新机。因为她是第一次见到苹果iPod产品居然能有42%的折扣,所以产生不少疑问。她给记者留言称:“最担心的就是质量是否也打折了?所以请你帮忙了解一下。” 随后,记者进行了采访,并获悉,此次苹果在国内出售的原厂翻新机包括iMAC(电脑类)和iPod(MP3类)产品,其中以iPod产品为主。从官方网站给出的数据来看,iMAC的折扣在12%—29%之间,iPod产品折扣则在22%—42%之间。 优惠幅度之大,让许多消费者欣喜,不过,对于“原厂翻新机”这一说法,多数人都感到迷茫,这类二手的东西是否真值得购买,质量是否和新机一样有保障?记者从其官方网站上得到的答案是:“在我们将二手的iMac、iPod等作为特别优惠产品销售之前,这些产品都要经过严格的翻新流程,以便符合Apple苛刻的质量标准。我们为其提供一年的有限保修。另外,你也可以为其选购AppleCare 维护计划,以便获得更长久服务。”记者采访时也获悉,这些原厂翻新机的包装和全新品在包装外观上存在一定区别,其外包装上印有“原厂翻新机”的字样。
对话苹果 为原厂翻新机正身 据悉,苹果原厂翻新机在国内公开售卖,开创了原厂翻新机在国内通过厂家正规渠道销售的先河。不久前,记者分别电话采访了苹果官方网站负责翻新机销售的胡小姐,以及苹果东北直营店店长赵大轩。 记者:请问贵公司的翻新机何时以厂家正规渠道在中国公开售卖的? 胡小姐:大概在春节后正式开始的,这些原厂翻新机只通过苹果官方网站和电话订购服务售卖。 记者:原厂翻新产品在质量和保修方面与全新产品有何不同? 胡小姐:苹果认证的翻新产品是经历严格的翻新流程后上市销售的苹果二手产品,我们为其提供一年内的有限保修服务,另外还可以选择为你所购买的翻新产品增加一个产品保修计划,从而获得更多的保修服务。 记者:原厂翻新品是一个怎样的“全新”产品呢? 胡小姐:以销量较好的iPod为例。翻新机与新款iPod一样,拥有一年的有限保修服务。产品包括指南和配件,以及未开封的耳机,一个新的电池和保护套,一个全新的外包装盒。 记者:为何在今年选择做苹果翻新机的官方正式销售? 赵大轩:随着销量的增长,厂家会做出一系列行为来巩固市场。在国外,官方的原厂翻新机器很多年前就有了,可以肯定的是,原厂翻新机过几年在国内必然会火起来。
观点争锋 翻新机到底“翻新”了谁 ◆赞同方 未来电子产品销售新趋势 曾经网购过国外原厂翻新机的网友大米告诉记者,在国外,大部分电脑生产厂家都有原厂翻新机出售,而且型号较多,价格也便宜,因此受到一部分消费者欢迎。 苹果东北直营店店长赵大轩向记者表示,翻新机和原厂翻新机在目前市场上是两个完全不同的概念。“原厂翻新,是通过厂家正规渠道出售原厂翻新机,在质量和售后方面是有保障的,原厂翻新机也可以享有三包。如此原厂翻新机的销售,肯定是未来消费电子产品销售渠道的另一个新趋势。” ◆反对方 翻新机难逃“潜规则” 惠普笔记本电脑沈阳区的一位销售负责人表示:“我们的原厂翻新机基本都是内部员工自己消化了。”当记者问到“代理商是否会将原厂翻新机按新机来销售”时,该负责人表示“会有”。“消费者购买时,只能打厂家电话咨询以避免用新机价格买到原厂翻新机,翻新机序列号与新机是不一样的。” 明基电通沈阳公司的销售代表张先生告诉记者,由于没有官方明示的标识、保修细节等,更没有有效监管,销售过程中就让一些奸商有机可乘,有些人将二手水货以“原厂翻新机”之名出售给消费者,“这样令消费者遭受的损失更大。”
新闻延伸 “原厂翻新”何去何从 据悉,目前“原厂翻新”在市场上还不能引起热潮。多家厂商表示,他们不会推出这样的方式。惠普电脑的一位销售负责人告诉记者,现在还不好预料其他厂家会否跟风推出原厂翻新机正式销售,“毕竟翻新机遭遇的潜规则已给很多消费者打上不良烙印。” 厦华电子品牌部的苏经理则称,“原厂翻新”也许只适合快消型电子产品,对于大件家电产品来说,想做原厂翻新的正常销售是不可能的,“在保证产品使用安全性的前提下,会造成回收成本太高,没有任何利润空间。” 明基电通的张先生向记者表示,原厂翻新产品的热潮应该不会出现,“现在单纯图便宜的人还在少数。另外,翻新产品在销量上是无法得到保证的,需要翻新的产品还是少量的。” 家电专家、中国电子商会副秘书长陆刃波通过电话采访表示:“我认为,只要这个产品、这种销售不侵权、不偷税、有好的售后服务和质量保证,它就有市场和空间。但不管大家怎么说,结果都有待市场和消费者来检验。”
购买提醒 谨慎选择翻新机 苹果此次推出的原厂翻新机受到众多消费者关注,其中疑问最多的便是:这种“原厂翻新机”与现在市场上经常出现的一些“翻新机”有什么区别? 记者了解到,时下流行的网购中,也有店铺长期出售“原厂翻新产品”,包括iPod、手机和笔记本电脑,价格十分低廉。赵大轩向记者介绍,由于国内此前没有厂家通过正式的渠道销售原厂翻新机,所以这些网店的进货渠道并不可信。 小北手机市场一家商铺的负责人向记者透露,在沈阳市场上,原厂翻新手机最好不要购买,几乎全是二手翻新机。 记者 孟园园 实习生 孙晶晶 |