楼盘质量问题曝光 楼市投诉品牌房企占六成

　　同时，广东省质监局公布的2008年对广东部分商品楼等工程质量的专项监督抽查的结果显示，越来越多开发商登上因楼盘质量问题被曝光的“黑名单”，其中不乏知名品牌房地产企业。

　　投诉增七成 名企占过半

　　广州业勤资产评估、土地房地产估价有限公司副总经理侯西臣表示，经过近两年的楼市低迷期后，不少开发商面临资金吃紧的问题，不排除部分发展商为了控制、节约成本，降低质量要求，从而产生纠纷。

　　本月信息时报接到的投诉个案数据显示，被投诉的知名品牌房企占所有投诉的60%。据某知情人士透露，去年以来，限价房和经济适用房的投诉个案同时呈现递增的趋势。据了解，金沙洲某限价房就一度遭受“收楼门”事件，闹得满城风雨，并引起社会各届共议限价房质量问题。

　　此外，去年至今，众多品牌房企遭遇了“漏水门”、“建材门”等事件。号称房地产带头“大哥”的某知名品牌房企，今年3月就分别在广州和佛山两地同时出现“货不对板”的现象，遭到买家的质疑。

　　信息时报记者身边有不少朋友坦言，若不是非常必要，自己不会买这两年建起来的房子，因为担心质量太差。

　　侯西臣认为，由于企业过于庞大，时间、人力、物力、财力等方面不能面面俱到，大型品牌房企更容易出现多种问题。“房地产在开发、操作的过程中，牵涉的环节较多，如果一个环节没有做到位，就会出现相应的问题。大型房企也不例外，在操作的每个环节中更容易出现监管不到位的现象。”

　　开发商：面对投诉态度不一

　　萝岗某知名楼盘业主李先生针对交楼质量的问题，从去年就开始与开发商交涉，至今没有结果。他向记者坦言，当时买知名开发商开发的楼盘，就是信得过其质量，但没有想到也难逃质量关，以后再买房时，不知道还能信什么样的开发商。

　　针对购房者的投诉，开发商表现不一。相当一部分企业持逃避态度，还有一部分企业把责任完全推卸给业主，只有及少数房企积极地配合买家解决问题。

　　据信息时报记者亲身经历，广州科学城某楼盘业主投诉交楼货不对板，当记者致电给该楼盘开发商相关负责人时，却被冷言回绝，并表示“不发表任何观点”。差不多同类投诉个案，白云区某知名楼盘开发商却能积极应对，并在公司高层领导的干预下，顺利解决业主遇到的问题。

　　侯西臣认为，作为一个有责任、有实力的开发商，就应及时发现问题、解决问题。同时，解决问题不能治标不治本，要从源头抓起，首先要重新使用自己的施工队，或找大型知名建筑公司；其次，监管公司要更加认真履行自己的责任；第三，要保证正常的成本支出，不能以削减成本的做法来节约用材。

　　消费者：维权意识渐强

　　房地产企业被投诉个案增加，同时也反映了另外一个现象：消费者的维权意识正逐渐增强。

　　信息时报记者从多个楼盘业主论坛上了解到，消费者在处理购房中、购房后遇到的问题时，观点、行动更加一致。不管是金沙洲某限价房，还是天河某知名开发商的楼盘，买家在拒绝收楼、到法院起诉开发商时，都是集体行动。

　　投诉天河某楼盘的业主告诉记者，集体行动往往更能引起开发商的重视，这也是多年来维权路上的经验教训，以前单枪匹马地去投诉，开发商置之不理，所以才有如今业主的齐心协力。