为了忘却的记忆 公关路上的感悟

　　【中国品牌建设网1月17日网讯】那一年，公关在我脑海中还是一个完全陌生的行业，摸不清公关的水有多深，也感受不到隐身知名企业背后的那份荣耀，只是为了看清它的真面目，为了能在公关的浸染下，享受不断找到“新的自己”的过程，便义无反顾钻进公关的圈子。

　　公关的门槛低，比你想象的还要低，踏入公关只需一小步，但想要出头仍需很长的一段路要走。公关称赞野心，但也更青睐现实的抱负。换句话说，做公关是要有一定的境界的，太浮躁的人大抵是不适合做公关的。如果只是抱持一种的浅尝辄止的心态，不能沉浸在项目里，无论如何是做不出好的案例来的。

　　客户没有大小之分，项目也没有好坏，做公关更像是在体验一款产品，刚开始还只是以一个消费者的身份去欣赏，等到你真正沉浸到项目中去，你会发现这款产品是如此的乐趣无穷，你也更乐于与这样的客户进一步地亲密接触。

　　敢于对客户说NO

　　公关在客户上没有边界，总是在尝试中接触一些陌生的客户，涉足一些新鲜的领域。但即便是如此，公关也不能包罗万象，总会有一些领域是我们的公关是触及不到的，或者并非我们擅长的。一旦我们决定要做，就要为了客户着想，在服务质量上做到最好。做不到这一点，我们也只有对客户说NO。

　　就是这样，一款游戏的落地地竞技比赛活动被我们果断的拒绝了。之前一直是在为这款游戏做品牌传播，这个才是我们擅长的，客户对传播效果也很满意。而这种的游戏竞技类项目，我知道有更擅长的公司在做这个。为了不使我们服务有失水准，同时也是为了对客户负责，我们毅然决然放弃了这个落地执行项目，只负责这款游戏的整个传播推广工作。

　　类似的还发生在前几年的一个老客户身上。当时客户提出的一些硬性要求，我们考虑再三还是觉得不能只是为了留住客户而随意承诺。之后客户找到另外一个公关公司去做，但最终却如我们预想的一样，客户对另外一家公司不是很满意，再次找到我们，最终在我们努力下把项目做得掷地有声，得到了客户的好评。

　　对于我们来说，拿下客户不是唯一的目的。没有十足的把握能做好，就要果断对客户说NO。你不果断拒绝客户，打肿脸充胖子，最好恐怕就会伤害了客户。与其让客户寒了心，不如让客户觉得我们靠谱一点。

　　做客户最好的公关顾问

　　做公关不像搬砖，不是简单的干活，至少不是一板一眼的去干活。好的公关不只是100%的执行，更像是客户的一个贴身顾问，告诉客户在产品或品牌上存在什么样的问题，怎么样可以做的更好。一个好的公关顾问是赢得项目的法宝，也是让项目事半功倍的利器。

　　在“企鹅的感动”零距南极公益项目竞标中，客户叫到两家具有竞争关系的公司，我们是其中一家，当场就问你们有什么想法，挨个说。豁出去的我们，当时就灵机一动，便想出了“人体彩绘艺术”的传播创意，相比来说另一件公司服务客户都很多年了，而我们只是第一次接触，不得已之下，一剂猛药，让客户认可的我们，也因为这一次的认可，后续很多项目都转给了我们这边来做，当然前提是我们都做好了。经过一年的执行，项目完成之后，获得客户上下的一直认可，就客户对集团公司汇报就进行了三次，我们在这个客户的心目中留下了深深的烙印。