【中国品牌建设网7月23日网讯】“买家电就是买服务”,消费者邹先生致电本报,今年6月份在国美购买一台海尔热水器,直接拨打了海尔的服务热线希望次日能够上门安装。“想不到,客服人员30分钟之内就给我回电并且根据我的时间约好上门。”邹先生告诉记者。第二天,海尔工作人员提前就来到家里。进门出示工作证,且穿鞋套进门,安装前还递给许先生一张监督卡,告知“请监督我的服务,以后有任何需要的话可以拨打海尔全国服务热线而整个安装过程许先生也很满意,师傅还刻意把他的工具箱放在一块蓝色的垫布上,装完后边调试边讲解如何使用、保养,整个过程耐心而专业。
来源:国际商报 |