如何做好危机公关

　　【中国品牌建设网11月22日网讯】危机公关现在是一个全球化、信息化的时代，是一个危机频发的时代，也是优秀企业随时遭遇公关危机的时代。对于互联网飞速发展的今天，网络危机公关也以各种各样的形式越发频繁的呈现在一些企业面前。

　　所谓网络危机公关，是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。

　　危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

　　危机公关的特点1.意外性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。

　　2.聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。

　　3.破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。

　　4.紧迫性：对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。

　　近些年来，国内外的一些优秀企业不断因各种原因遭遇公关危机，严重影响企业的顺利发展。这些企业虽然竭尽全力、力挽危局，最终从危机中走出，渐渐淡出人们的视线，但其中的经验教训值得认真总结与分析，他们的做法对今后其他企业的发展也会提供有益的借鉴与启示。

　　危机公关步骤正视问题，内部公关

　　积极应对，主动承认

　　主动出击，扶正消负

　　化险为夷，重树形象

　　专业的网络营销公司，一直在不断推动着中国网络营销市场的发展。公司愿整合强大的网络资源，灵活运用各种网络技术可以抑制、稀释企业的各种危机所带来的传播危害，减少危机信息传播给企业潜在客户的机率，让企业的品牌损失降低到最小范围，借助网络媒体平台，使正面信息报道全面展现在潜在客户面前，最大范围内的降低潜在客户受到企业危机信息影响的可能，稳固潜在客户对企业品牌的信任度，让企业安全渡过品牌危机。

　　来源：yesky