| 中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:中国品牌建设网 更新时间:2010-9-6 |
社会的不断进步大幅度提升了人们的生活水平，而人们在满足物质生活的同时，更注重了生活品质的其他方面。基础的食品安全问题，自然而然成为人们的关注焦点。近几年不断出现了奶粉问题引发了社会关于食品问题的高度关注，而这些相关产品的企业，自然逃不过大众的关注。
做为这次“早熟门”事件的圣元集团，目前的处境就十分的尴尬。在这次事件的开始阶段，消费者的心里对于圣元集团的产品产生了严重的怀疑，从而导致了企业形象的急速下降，面对社会各界的质疑，圣元集团做出清者自清的态度，一切交由专业的机构进行鉴定，而对于事件中的主要家庭，圣元集团也是保持着诚心道歉以及积极配合救助的态度，这种低姿态让圣元集团并没有完全处于大众媒体的重压之下。而在有关部门出示了相关的检测报告证明了此次事件与圣元集团的产品并没有直接关联之后，圣元集团也并没有要抽身离开，而是更加参与到事件的处理当中来，这在一定程度上大大挽回了之前损失的企业形象。
圣元集团处理此次“早熟门”事件上，让我们看到了一个名牌企业的良好态度。而这也是现代经济社会最为注重的企业危机处理能力。社会的高速发展让各行业的内部竞争日趋激烈，行业之外还有舆论媒体各方面的监督力，这就难免遇到恶意竞争或者外界特殊事件的影响，在这样的高压之下，如果还能像圣元集团这样稳定而快速的处理突发事件，那必然是能在最好的状态下控制事情的发展。这让我回想起在2006年时发生的“蒙牛特仑苏OMP”事件，蒙牛集团也是在国家相关部门宣布了这一产品不会对人体健康造成危害之后，便立刻展开了一系列的宣传公关，虽然在一段时间之内企业各方面还是多少受到了影响，但是这并不影响蒙牛集团今后的发展，并且很快就恢复了企业的信誉度。可见，现代经济社会中，品牌企业的危机处理能力在很大一部分程度上反应出了企业的实力。
一个品牌的成功，需要长时间的各方面的努力，但是，一个品牌的毁灭，也许只是一瞬间的事情。曾经国人引以为傲的三鹿倒闭了，曾经辉煌一时的太子奶也破产了，这些都是为品牌企业做了一个深刻的教训。也许有人会说，圣元在这次事件的处理当中反应的不够强烈，但是正是这种淡定的姿态给予了圣元一种不受事件干扰，相信自己品牌的自信力。当一个品牌企业具备了自信力，自制力，自省力，信誉度，那么这就是一个值得大众信赖的名牌企业。从圣元的事件中，我们不难学习到这种典型的名牌精神，相信这次事件的发展前后都将会带给国产品牌一次新的理念冲击。
（责任编辑：华青剑） |
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