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华为:饥饿营销的罪与罚

中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:《销售与市场》杂志 更新时间:2015-5-28

  话说最近在下要换手机,之前用的一直是华为,感觉不错,于是这次还想换华为。结果网上一查:哟呵,华为居然也开始玩起了“饥饿营销”!

  来来来,华为你过来,在下要跟你好好谈谈。

  苹果、小米都搞“饥饿营销”,为什么只谈华为?

  说到“饥饿营销”,给人留下印象最深的是苹果和小米,那为什么单单约谈华为呢?

  首先,在下认为苹果压根没搞“饥饿营销”。

  去欧美市场上看看就知道,苹果新手机上市,大部分出货走的是运营商定制渠道,在运营商那基本不存在订不上的情况,只是短时间的物流暴涨可能会引发一些延迟;少部分苹果手机会进入零售渠道,但零售店外面排队的八成是中国人,买到的手机也毫无意外地进入了中国市场。众所周知,同一款苹果手机在中国上市会晚三个月左右,“饥饿”是中国市场在这三个月内的独有现象,造成此时间差的少部分因素是因为中国市场的准入程序需要更多时间,但更大程度上是因为苹果公司要以这种方式表达对美国本土市场的尊重和敬意,站在中国消费者角度上,这就是万夫所指的“轻视中国消费者”。(不过一想到国产手机在中国上市也比美国早,有些甚至不在美国上市,在下心里也会涌起跟阿Q一样的平衡感。)

  所以,苹果没搞“饥饿”,而是中国市场上部分消费者“饥渴”。“脑残粉”总是听说过的吧?

  其次,咱不谈小米。

  在下上大学时修过一门课,这门课的老师对我要求特别严。我不服,指着班里几个插班生说:“我已经比他们强多了,你为什么不挑他们的毛病?”老师停顿了一下,盯着我的眼睛,说出了影响我一生的四个字:“要求不同!”

  从本质上来说,小米是个新兴的、做电子快消品的企业,它的工作就是看准市场热点,把大量采购来的一堆零件组装起来,然后再以较低的价格卖给消费者,保持薄利多销的态势,用“低价”保证自己跟消费者之间的“黏性”。多年来,无论雷Sir把小米的未来描述得如何绚烂,也改变不了我对雷Sir“段子手”身份的认定,用“饥饿营销”为自己的各种软肋打马虎眼正是“段子手”该干的事儿。

  但你是谁?你是华为,你在手机的开机屏幕上嵌入了一句“华为不仅是世界五百强”,你是真正的科技创新型企业,寄托了很多中国人的科技强国之梦……企业的定位和愿景决定了华为是被约谈的对象,约谈的主题是:“饥饿营销”是否适用于华为。

  华为式饥饿:饿了用户,饱了黄牛

  “‘饥饿营销’是为了刺激用户的购买欲望!”这也许是华为对于“饥饿营销”最朴素的信仰。但问题是,就算欲望产生了,可每个周二从官网和京东(仅有的两个抢购渠道)放出的手机真的被用户抢到了么?

  实际上,现在围绕着各类限购产品、秒杀产品和特价产品,已经形成了一条灰色的、专业化的抢购产业链,这条产业链像吞食蛇一样有什么抢什么,华为手机只是其中一种而已。这条产业链分工非常细致,有人(称其为A)专门负责用软件大批量生成华为商城和京东商城的预约号(想抢购华为手机还必须提前预约,这个在下已经懒得吐槽了,纯属自设路障),以每一个3毛钱的价格卖给专业抢手B;专业抢手B并不像我们想象中的那样目不转睛地盯着屏幕吧嗒吧嗒手工点击鼠标抢购商品:一是人工的速度不够快,二是不可能同时兼顾多个账号。于是就出现了产业链中的另一个角色:抢购软件开发商C。目前最出色的抢购软件名为“雷电”,这是款收费软件,针对不同的渠道平台、使用期和功能等分成多种价格的版本,抢手B们从C那里买来软件,抢购前会提前跟黄牛卖家D沟通好大概抢多少台。抢购开始之前,设置好台数、发货地址和付款方式等,时间一到,自动开抢。在武装到牙齿的黄牛们面前,普通用户的成功率可想而知。

  非常保守地估计,华为定期放出的手机6成以上都被专业抢手买走了,没多少落到真正的用户手里。真正的用户再次见到它们的时候,或是在淘宝等线上店铺里,或者出现在线下实体店中,甚至大量出现在国美、一号店、易迅等大电商平台的第三方卖家店铺里(这些电商均分华为的授权渠道),但无一例外地都加价销售,以荣耀6Plus为例,加价幅度为每部300~500元。

  因此会产生一连串的问题:

  1.官方授权电商渠道的货,被黄牛拿到,再拿去另外的电商或者线下店加价销售,这是不是扰乱市场秩序?

  2.以华为手机现有的产品和品牌忠诚度,面对高难度的抢购行为和黄牛加价20%的幅度,会不会影响消费者的购买行为?会不会促使潜在消费者转投其他品牌?

  3.华为Mate7是华为走向高端的扛鼎之作,有多少“高端人士”愿以抢购或者黄牛的方式参与购买一个初入殿堂的新品?

  4.可以将用户自愿加价视作市场行为,一个愿打一个愿挨。但问题在于:如果华为并不会从中获利,反而有可能伤害忠诚客户,这样的结果华为又因何为之?

  “销量”和“品牌”是检验营销的

  “唯俩”真理

  那边有人说了:“所谓‘饥饿营销’玩的就是‘买涨不买跌’、‘越紧俏越有人抢’!说不定黄牛的炒作还能拉动华为大盘销量的提升呢!”

  折腾了一番之后,华为的这几款新品的销量真的好么?

  以华为主推的中端机荣耀6Plus为例,在下没有查到官方公布的销量,但可以用几个角度间接观察它的销售情况:

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