探讨数字时代的创新营销

　　【中国品牌建设网5月26日网讯】日前，由中欧国际工商学院高层经理培训部主办的以“数字时代的创新营销”为主题的首席营销官(CMO)论坛在广州四季酒店举办，中欧市场营销学教授、中欧首席营销官课程主任王高教授亲自主持本论坛。当天共有300多名企业CEO、总经理、首席营销官、营销总监、销售总监等企业管理者到场参加。

　　数字技术正以其快速的发展渗透到人们生活的每一个角落，推动消费者的媒体使用习惯发生着翻天覆地的变化，催化孕育了层出不穷的新型营销方式。如何以更直接、更亲和、更具竞争力的方式面对市场?如何构架新媒体营销机制?如何应对移动商务时代的消费革命?如何把握商业社交化时代的发展契机?这些都是摆在企业营销官面前的一道道难题。

　　合生元国际控股有限公司董事会主席、首席执行官罗飞表示，营销是建立与管理消费者关系。合生元一直致力于建立从工厂—经销商—零售终端—消费者的闭环关系以及在品牌传播的同时建立与消费者的强关系。

　　例如，大数据精准营销方面，对消费者360度全方位信息管理，通过购买行为信息对客户精准标签;通过“天天行动力”这个数据平台进行数据挖掘，实现对会员精准沟通管理，包括新客回访、续奶提醒、流失预警等。

　　而美的集团生活电器事业部副总经理马刚则表示，数字化的中国不可避免地对家电产业带来影响，这些影响不仅巨大，有些甚至是颠覆性的。跨界竞争、大数据、高层次竞争等因素和冲击都在驱动传统制造企业开始思变。

　　他透露，美的正在打造消费者“所见即所得”的便捷购物经历，即消费者在任何渠道(单张、产品、广告、新闻、卖场等)，只要扫描一下美的产品的“二维码”，然后通过数字支付，产品便会如期送到指定地点，实现所见即所得，购物不再受场所限制。

　　“在媒体沟通之前，最重要的是，你想要沟通的对象是谁，你的消费者的需求和目标是什么，这样才能达到你最终的目标。互联网只是一个工具，生意的本质没变，企业要与时俱进地选择与客户沟通的方式。”虽然互联网时代瞬息万变，但王高教授最终强调：“营销的本质没变”，即任何一个营销团队要以客户为中心，并选择适当的途径、时机，跟每个客户进行很好地沟通。企业要尊重消费者的行为，捕捉消费者购买习惯，消费者在哪，我们就跟到哪。