向市场要收入 上街头做营销

　　【中国品牌建设网5月4日网讯】“师傅，您一定会玩微信吧，请了解一下‘铁路12306’和‘中国铁路’微信……”4月8日，德令哈车务段客运人员走上德令哈市街头，向市民做营销宣传。

　　春运结束后，客流逐渐下降，运输陷入低靡，德令哈车务段想方设法做好营销宣传。段客货运输科制定营销方案，改变坐等旅客上门的固有思想，立即行动，主动出击，组织休班的客运职工走上街头做营销宣传。

　　这个段客运职工利用休班时间，到市中心广场给来往的市民发放旅客列车时刻表和12306网络购票宣传册，售票员主动给旅客讲解网络购票知识，客运工作人员给旅客讲解乘车旅行常识，在街头和市民主动攀谈，了解旅客出行的意愿，征求旅客乘坐火车的意见，征集对客运服务人员的意见和建议，大力宣传乘坐火车出行方便、舒适、快捷等优势。

　　当工作人员问一位老奶奶平时出门是否坐火车时，老奶奶说：“我经常坐火车去西宁，儿子在西宁工作，他们忙，回不来，我就经常去看他们，坐火车好，现在的服务态度都很好，我很高兴能坐火车。”

　　一位旅客反映：“平时出门还好，就是逢年过节时买不到车票。”工作人员立即详细地为旅客介绍提前上网买票和电话订票的方法，并发给微信宣传画，推荐旅客上微信了解铁路余票、预售期、列车正晚点等资讯，为旅客出行选择铁路而出力。