营销新客户 保持老客户

　　【中国品牌建设网1月20日网讯】“315期理财产品的年化收益率又提高了吗?真好呀!我就快到期的50万元理财资金又能赶上了，还可以不间断地继续生钱了……”这两天，市民赵女士正为月底即将到期的一款丰利宝理财产品赎回资金寻找下一个理财出路，尧都农商银行客户经理通过登门回访客户，很快打消了赵女士的顾虑。

　　为提升市场份额，各家金融机构均对抢夺新客户、营销新项目出台了诸多保障措施，倾注了大量的人力、物力、财力。大力营销新客户、挖潜老客户，努力促进客户“回头”，是当前各家银行的首选。

　　以赵女士为例，作为家里的“财务管家”，除储蓄存款外，买理财产品是赵女士自2012年以来开始有的“爱好”。“我们这种上有老下有小的上班族，靠工资吃饭，理财不稳健不行，但收益至少要过得去。”这真实地反映了赵女士选择理财种类时的心态。银行短期理财产品的收益具有稳定性的特点，所以短期理财产品成为她目前的首选。尧都农商银行丰利宝短期理财产品收益一直较为稳定，且收益可观，她觉得做个“回头客”非常不错。

　　为留住这些“回头客”，尧都农商银行实施全方位营销策略。客户经理在营销新客户的同时，对老客户也逐一进行营销。对于资产类客户，该行指派客户经理定期上门调查、回访和服务，关注客户信贷资金使用情况和业务经营状况，确保贷有所值;对于负债类客户，该行在定期营销、深挖个人存款资源的同时，跟进营销网上银行、代收业务、理财等金融产品，实现金融产品与客户无缝对接，杜绝营销“一锤子”买卖，避免客户在营销空档丢失，确保金融资源在尧都农商银行内部循环，提升客户对尧都农商银行的综合贡献度。

　　宣传是拓展业务的“敲门砖”，尧都农商银行以客户需求为中心，站在客户的角度精心布局营业网点，精心设计营销理念，通过多样有效的业务宣传，推广尧都农商银行品牌，提升营销内涵，提高“回头客”的回头率。