外贸B2C电商邮件营销策略解码

　　【中国品牌建设网10月23日网讯】在开发潜在客户、刺激销售、提高售后服务质量、维持顾客关系等方面具有低成本高效率的优势，所以邮件营销现今仍是众多企业使用的营销方式之一，在国内一向低调的外贸B2C电商们也普遍地使用了邮件营销来进行海外品牌拓展及销售。但是，由于海外与国内在邮件营销环境、用户习惯、选择偏好等方面与国内的差异，目前外贸B2C电商在邮件营销上也遇到众多的“鸡肋”。下面就让webpower中国区带领大家系统梳理一下外贸B2C电商邮件营销的林林总总，寻找外贸B2C电商的制胜邮件营销解决之道吧。

　　海外ISP和国内ISP的差别

　　由于很多海外ISP(海外邮箱服务商，主要指Hotmail、Gmail、Yahoo)会拦截没有固定IP的服务器发出的邮件，且海外平台比较国内平台在发送速度及发送效果上具有的显著优势，所以目前，外贸B2C电商们在做邮件营销时理所当然地选择了具有固定的海外IP地址的邮件营销服务商。webpower中国区提供固定的海外服务器IP地址，可以帮助企业降低垃圾邮件拦截率，减少对邮件品牌信誉的损害。

　　另外，由于海外ISP在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则，以及发送数据要求上更为严格，如果投诉过多还会被封平台，所以提升邮件送达率是外贸B2C电商非常关注的问题。要想把邮件顺利送达海外用户的邮箱，webpower中国区提供3点建议。第一是保证用户数据的有效性，这个是关键，而数据是否为主动订阅数据也将直接影响到后续的邮件发送质量;第二，是做好海外ISP的备案以及各种处理;第三，在邮件设计中，注意规避容易引发国外垃圾邮件过滤器的垃圾邮件关键字及词语。做到以上三点，企业向海外用户发送邮件将会比较顺利。

　　webpower中国区以Hotmail邮箱为例，如投诉量突增或累计太多，可能会收到风险提示，而hotmail的风险提示目前没有办法申诉，如果发件人地址评分较差，就会被屏蔽。如果这种情况该怎么办呢?建议更换一个发件人地址进行尝试，同时通过在邮件底部加入公司地址和隐私声明的连接，降低邮件被屏蔽得可能性，提升投递效果。

　　外贸B2C电商邮件营销数据管理的重要性

　　目前国内做得比较好的外贸B2C电商，大部分进入该行业比较早，自建品牌网站之后，最初以从ebay上积累的已有用户数据开展邮件营销，但是随着新的用户数据的不断增加，这些外贸B2C电商在数据管理上开始出现短板。

　　外贸B2C电商在数据管理上的问题主要体现在3个方面：1)总体数据质量不高，造成发送到海外的邮件高硬弹、软弹和低打开率。2)没有及时对数据进行更新，影响邮件的送达率。3)没有对数据进行细分管理，盲目的邮件发送，不但增加了发送成本且不能达到最好的邮件营销效果。

　　那么海外B2C电商该如何对用户数据进行管理呢?分3步走，首先，对已有用户数据进行清洗。清除错误数据、重复数据、黑名单数据。其次，对数据进行更新和整理。如通过webpower中国区的邮件营销平台dmdelivery的数据管理插件以及触发器，对数据进行更新。然后，对数据进行细分管理。如对数据按用户自然属性、活跃程度、成熟度等进行数据分类，建立统一的用户eID数据身份，eID数字身份有助于企业了解用户全貌，做针对性的精准营销。

　　外贸B2C电商的“给力”邮件营销策略

　　外贸B2C邮件营销机遇与挑战并存，一方面，海外用户基本上形成了固定接收阅读邮件的习惯，这有助于品牌与用户建立联系。另一方面，海外用户在文化习俗、审美偏好上的差异性，也给外贸B2C邮件营销提出了更高的要求。那么具体外贸B2C电商在邮件营销上要注意哪些策略呢?下面就以Dealextreme、lightinthebox、everybuying、Chinavasion等著名外贸B2C电商为例，分析一下外贸B2C电商大佬们有哪些给力的邮件营销心得吧!