浏览器抢票？徒营销尔

　　【中国品牌建设网9月18日网讯】眼下，中秋、国庆双节临近，围绕着12306的抢火车票大战又开始硝烟弥漫，猎豹浏览器和360浏览器这对冤家使出了浑身解数，上演双雄争霸。刚刚逃脱虎口(差点被奇虎360收购)，与企鹅联姻(腾讯4.8亿入资搜狗)的搜狗浏览器，在大战开始三天后才醒过味儿来，结果，汤都没喝上几口就都四散了。

　　遥想去年，猎豹浏览器被原铁道部“叫停”、“约谈”、请喝茶”，今年，变成铁路总公司之后，没有了行政职权，却搞出了大招——12306网站直接“屏蔽”浏览器抢票插件，导致短时间内猎豹、360用户无法登陆12306的情况。而猎豹和360也都在短时间内用技术秒杀了羸弱不堪的12306。说是“技术对抗”之类的，依我看，那都是噱头，就12306的技术，还用得着对抗吗?无非是厂商拿出来营销的噱头而已。总之，不明真相的群众，看起来特别热闹。

　　说到底，还要感谢中国人的“迁徙运动”捧红了12306这家神奇的网站，而浏览器厂商搞出来“抢票软件”，也只是个搭个便车，在帮助网民抢票的同时，更是要好好地营销一下自己。这就叫刷存在感。

　　当然，除了刷存在感之外，表面上看，好像是抢票，其实是抢人。

　　这几年，互联网渠道变得越来越重要，抢流量、抢用户的游戏不断上演。用户体验反人类的12306，为浏览器厂商们提供了这样一个绝佳的炫技机会。

　　对用户来说，才不管那么多，谁家浏览器能帮我抢到票，就安装谁家的浏览器。对浏览器厂商来说，同质化现象越来越严重，自身的黏性也不高，所以抢票这回事，你不参与，就意味着用户被别人抢走。

　　话说今年1月份的抢票大战，猎豹浏览器出尽了风头，原因正是猎豹最先嗅到商机，准备充分，连环炒作，第一个吃螃蟹的人，要么死要么赚。据说春节一役后，猎豹浏览器份额瞬间增230%。

　　实际上，互联网发展10多年来，浏览器一直是兵家必争之地。作为近水楼台，浏览器离用户最近，处于诸多互联网商业模式的上游，浏览、交易、娱乐、游戏等几乎所有行为都在这个“框里”。过去，浏览器是一个工具，但这几年，围绕着浏览器的模式创新，浏览器正延伸出新的生意。

　　这就是所谓的“入口效应”。从“入口效应”推导出来的比较成熟的商业模式有三种：一是延伸出导航网站的模式，更进一步地渗透进网购、影视、应用的分发;二是游戏的渠道，网页游戏与浏览器的紧密相关性，让游戏已成为浏览器收入的蓄水池，稳赚不赔的生意;三是导流的作用，也是最简单的变现方式，百度、淘宝、天猫、京东都是流量的大买家。

　　从这点来看，浏览器“挟持”抢票软件，疯抢用户，背后最大的驱动力就在于浏览器的商业价值。这才是一到长假，各家浏览器都严阵以待、疯狂炒作抢人的原因，最终都是商业之争。所谓抢票、约谈12306，也只不过是浏览器厂商的棋子和工具罢了。

　　做浏览器的人都明白，浏览器的玩法不像搜索、门户和社交那么复杂，它是一个轻投入、轻资产的产品。尤其在中国这个环境下，浏览器更是讲究推广资源和营销技巧。从这一点来看，在这次中秋国庆双节抢票季，还是有很多营销手法可以供各互联网公司研究借鉴的。

　　首先来看看在公关方面牛X闪闪的360，在营销方面做得如何呢?总体来讲，360浏览器在此次抢票炒作上比较讨巧，采取了自己一贯的“拿用户说事”的风格。

　　当12306在9月11日屏蔽了抢票插件后，360迅速跳出来发表声明表明态度：一是尊重12306官方平台，不做捣乱者;二是与用户站在同一阵营;三是顺便踩同行一脚。9月13日，360走煽情路线，学猎豹发了一篇《致尚未抢到票的你》，宣称给没有抢到票的用户发免费机票，试图以此来吸引眼球。在屏蔽事件发生之前，曾有媒体曝光360浏览器和12306达成某种合作，但很快360在微博上澄清，传言中的合作纯属子虚乌有。不出意外，笔者斗胆猜测这是360自导自演的营销手段，效果还不错。

　　相对来说，猎豹浏览器的营销风格反倒是更像斗士，先是发了一封公开信《12306，我想和你谈谈》，主动约谈12306;接着，又发出《致浏览器同仁的公开信》，倡议浏览器同行联手，不相互踩骂，一切从用户抢票出发，同时还第一时间把解决12306屏蔽的技术方案，通过邮箱发给了所有浏览器厂商，并且在微博上公开方案细节。在道义和心理层面，博得不少网民和业界的同情和认可。

　　更夸张的是，第三封公开信《12306，我把自己献给你》，声称12306的手机抢票功能“跳票”了整整一年，自己愿意把猎豹手机抢票插件的技术无偿送给12306，着实将了12306一军。真不敢想象，如果12306答应接受赠送，猎豹将如何收场。也许他们算准了12306不敢出声，只能吃个哑巴亏。

　　当大家打得精疲力尽，准备鸣锣收兵的时候，搜狗浏览器来了，发微博声称对12306采取的技术封堵完全免疫云云。但是，既错过了用户抢票的黄金时间，又错过了战争最激烈的时刻，收效和影响都微乎其微，平心而论，在营销层面，搜狗还是得向前面两位学习。

　　至于UC浏览器，也许只顾着给分众传媒投广告呢，根本没顾上抢票这回事，总之，基本缺席。

　　观此次抢票大战，周鸿祎，傅盛，王小川都为各家产品站台，无论是技术对抗，还是营销比拼，都好不热闹。用王小川的话说，12306抢票已经成为互联网公司秀技术的例行事件了。

　　可惜，作为技术宅男的小川，也许永远都不会明白，这种事情根本就不是“秀技术”那么简单。

　　营销，玩的就是心跳，胆大而心细。