以党建品牌促营销升级

　　【中国品牌建设网8月30日网讯】“您好!我是格尔木货运中心013号客户代表，很高兴为您服务。”8月14日，记者来到格尔木货运中心格尔木营业大厅，看到党员示范窗口的工作人员正在解答货主问询，大厅一侧的“昆仑货站”服务台工作人员也在为前来办理业务的货主提供帮助。

　　自格尔木货运中心成立以来，该中心党委找准党组织在服务文化工作中的切入点，突出安全、经营两大任务，注重把党内活动纳入营销工作中，着力打造具有货运中心特点的党建工作品牌，充分激发党员和职工群众积极参与创建党建活动品牌的热情。

　　“结合地域特点，我们中心确定了创建 ‘昆仑陆港’党建品牌思路，分别在格尔木、察尔汗、德令哈3个货运车间创建 ‘昆仑货站’ ‘盐湖码头’ ‘西海之舟’品牌。”该中心党委书记冷秋发介绍说， “其中，格尔木货运车间党支部在 ‘昆仑货站’品牌建设中，不断丰富充实品牌内涵，先后形成了以装卸班组党员端木瑞娥名字命名的 ‘端木精神’和以营销能手宁保安名字命名的‘保安理念’。”

　　据了解，该中心党委还在提升服务质量的细节上下功夫，对货运营业厅进行了全新包装，规范了服务标准、业务受理流程和职工行为举止，并把过去封闭严密的业务受理台改为开放式柜台。这些措施处处彰显了铁路货运改革后的新形象以及方便货主办理业务的设计理念。

　　在打造品牌的基础上，该中心党委通过在窗口岗位开展 “营销能手” “服务明星” “党员示范窗口”竞赛活动，把 “顾客至上、用心服务”的中心服务理念传递给客户。7月份，一位货主打算向拉萨发运水泥。在敞车运用紧张的情况下， “昆仑货站”服务人员提出了用集装箱运输的方案。该方案不仅得到了货主的肯定，还为中心争取到了50万吨的发货订单。

　　在成立后的两个月里，格尔木货运中心在服务品牌的辐射作用下，将从铁路流失的铁精矿拉回到了铁路上，达成了年运输50万吨的意向，新增了球团矿和铁金矿运输业务，签订了全年120万吨的运输协议。

　　来源：人民铁道报