银鹭尝鲜4R营销

　　【中国品牌建设网8月30日网讯】4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系

　　每年年终，银鹭集团董事长陈清渊都会颁发出银鹭集团“创新奖”，至今坚持了28年，与银鹭集团等岁。不仅是产品上的创新，把传统食物玩出无限的花样，陈清渊还在银鹭设立了中国民营企业里最大的市场品牌管理中心，并且成为4R营销的尝鲜者。

　　陈清渊的办公室里间，是一个布置考究的茶室，墙上挂着“心静则凉”四个大字，窗外是海面，再远一些是陈清渊的家乡：马塘村，也是银鹭集团创业起家的地方。虽已将集团的办公大楼迁至厦门市区，但陈清渊还是会常抽空回去：“也欢迎你

　　们有空去看看，那里有现在世界上最先进的饮料生产线。”

　　言谈间，陈清渊娴熟地完成了煮水、投茶、冲水、沏茶这一套功夫茶流程，把精制的茶杯递到记者面前：“我喜欢喝红茶，最近常喝的是正山小种。”“滋味醇厚，汤色清明，香而不烈”是陈清渊对正山小种的评价。而这，也是采访后陈清渊留给记者的直观感受。

　　“给我一个吻”是银鹭最新投放的TVC广告主题曲，王珞丹成了银鹭花生牛奶和好粥道新一季的代言人，阳光下，这个以清新、健康形象著称的女艺人，手持银鹭花生牛奶，向受众展示着生活中的小幸福。

　　2012年陈清渊是幸福的。银鹭集团的产值超百亿，一流的滁州工厂开工，将为银鹭王国带来更多的产量。此时的陈清渊，对消费群的消费习惯和潜在需求有了更深的理解：“我向刚进入银鹭的大学生了解过，他们在离开学校前，学习的仍然是‘4P’营销理论，但银鹭已经成为率先使用‘4R’营销体系的企业。现在的市场变化太快，而银鹭面临的是一个国际市场，而非只是国内，我们必须将步调与消费群调整得更一致。”

　　“创新应该是建立在传统的积累和大量的辛勤付出之上的。”陈清渊坚持认为创新不是从天而降的灵感，也不该是企业的自顾自话，“我每年都会抽空出国，带回最新信息，然后和营销、研发的同事们一起讨论，怎样的营销方式是最适合银鹭的?我们该怎么去改进创新?”

　　在“八宝粥”的基础上，银鹭集团还顺势推出了“好粥道”系列产品，并且用“中国式养生”对“好粥道”进行了释义。

　　“不论是创业之初，还是经历28年发展，‘天然，健康，中国’都是银鹭的不懈坚持与追求，这也是银鹭和消费者最为紧密的‘关系’。”陈清渊相信，食物对于中国人而言，不仅仅是用于果腹，更是文化精髓的体现。银鹭食品集团有限公司市场中心总经理林小红向记者介绍银鹭下半年的推广计划时，充满了信心：“我们希望消费者逐渐认识到，银鹭卖的不只是产品，还是健康，更是生活方式。这也是银鹭除了贡献最健康、最天然的产品外，给消费者带去的回报。”

　　来源：中华工商时报