微思考：由微信故障引发的营销思考

　　【中国品牌建设网7月23日网讯】今天一大早打开微博就发现满屏充斥着微信的“讣告”，微信登不上了，朋友圈发不了微博，怎么回事?一堆堆人就大呼小叫似的议论纷纷。我想问，假如微信挂了，又SO WHAT?难道没有微信会影响你正常生活吗?比如影响你与朋友联系丶通讯，还是你收发邮件，看新闻?其实都没有，如果一个工具所具备的功能能够用其它工具组合轻易替代，那么它还真的那么重要吗?答案是肯定的，即使从营销的角度来看，微信也并非那么重要，why?这也是我今天想与大家思考探讨的。

　　微信真的能打败手机号吗?

　　我知道最近有运营商与微信联合发行微信手机，这个事情我只能说嘘头大于实用，其本质上就是在卖流量而已，你看宣传中写道“仅需10M流量就可发送10000条短信丶200张图片或180分钟语音通话”，说白了还是通讯的诉求。而这一点却被有些营销人大肆宣传微信营销时代来临，看看人家都出微信手机了。看不到最终的本质，上当受骗是迟早的事情。

　　从通讯的诉求来讲，微信还远远无法取代手机号，这里我之所以想说是手机号是因为，运营商与微信一样只是为我们提供了一个虚拟账号(手机号vs微信号)而已，只是手机号依托于手机的通信服务就能24小时在线，而微信号还要依托于手机号提供的GPRS上网服务才能保持在线，意思就是说微信在线必须要保持互联网接入。同时我想说最早的社交账号其实是手机号，发短信语音通话就是最早的应用。由此看来来，假如今天不是微信故障，而是运营商故障，电话都不能正常拨打，那么我们与朋友同事的通讯就会受到很大影响，无疑会给我们工作生活造成巨大损失。虽然我们可以利用邮件丶qq丶微博来沟通，但是毕竟大部分人不都有这些社交账号，而且最重要的是手机通讯的诉求大部分是紧急的丶实时的通讯诉求，比如我现在要找你急事，我一定是拿起电话拨给你，而不是用微信。但微信额通讯诉求相对而言不是那么紧急。除非未来有一天微信号成为现在的手机号一样可以实时通话，那么有可能取代手机号，否则难。

　　我猜想未来微信也许有可能成为手机(指手机设备本身)上仅次于手机号的第二大虚拟账号，它成为移动互联网时代人们生活必不可少的实用工具(O2O/二维码/微信支付等)，但是现在不是。扯了这么多似乎还没有扯到营销上去，不要急。只要我们认清了形式，了解微信与手机之间的种种关系和利弊，我们才好认知他们带来的营销价值。熟话说，工欲善其事必先利其器，利其器中重要一点就是认识工具本身。

　　移动营销中的手机PK微信?

　　我们很少听到手机营销，但是常常会听到短信营销(SMS营销)，其实就是指通过手机短信开展营销。我记得3月份看到一份数据中显示移动营销中最有效的方式还是发送手机彩信(即sms营销)，它的打开率远远高于邮件，虽然垃圾短信饱受病诟而且需要费用，但是不可否认它确实是一种到达率很高的营销方式。而我们一直认为的微信营销，特别是微信公众平台是一款免费的超级短信营销平台，它确实是免费而且形式多样化(图文)，但是它也并非我们传说中的100%打开率(抱歉我不是说到达率)，特别是5.0版本之后分为订阅号之后打开率恐更降低。讲了这么多我并不是要打击谁，其实各有长处。只是想借今天微信故障事件引起大家思考，如果没了微信，你的营销该如何做?而不是在盲目中陷入死角，看不到一些既有的营销方式的价值而让企业营销陷入困境。

　　今天还发生过一件事情引起了我对营销的思考。前几天我们要宣传知知网(国内首个社会化学习平台)直播公开课程，并通过微博丶微信丶邮件和手机短信进行营销推广。在课程结束之后我们电话回访用户，问及他们更希望通过邮件/短信/微信/微博哪种渠道接收开课确认通知?出乎意料的是短信成为仅次于邮件的用户愿意接受有效信息的渠道。联想上面第一点，这其实也充分说明了当前手机短信对于信息送达的有效性，同时彰显用户更愿意用短信接收有价值的信息。

　　到现在为止我感觉到特别是营销人总是过于盲目崇拜新营销的力量，陷入舍它其谁的误区。尝试新的方式是一件好事，但是新的并不代表正确或者一定就是未来，在互联网的营销历史上有过太多营销方式短暂的辉煌，也有过一直必备的营销方式，万变不离其中，当我们掌握或熟悉这些工具本身，理解它们背后使用者的心理诉求，自然可以找到最合适的营销方式。营销其实就是一场与用户的心理与行为博弈，对企业而言更是不管黑猫白猫抓住老鼠就是好猫。