【中国品牌建设网6月19日网讯】从微博到微信，一场运用公众互动平台赢取粉丝的心、争取关注度、推介自身品牌的“竞赛”，正在众商家和品牌之间展开。
在郑州，微信平台做得“得人心”的企业中，麦德龙郑东商场的名气挺大。昨日，商场总经理吕波提前透露了他们的一些“微信运营”经验。
本周六的河南商报创业梦工场现场，吕波将详细讲述自己的“微信营销十八般武艺”，想取经的“梦粉”不要错过哦。
运营微信公众平台的“四项原则”
原则一：不能把微信平台当做营销工具，乱发广告。“我们从来不发自己的直接广告，容易惹人厌，要想宣传自己的品牌得"软"，把微信平台做成你和会员的沟通平台。”
原则二：只针对会员，不大量搜寻陌生人加入朋友圈，有针对性地加粉，绝不买粉。
原则三：操作尽量简便。粉丝按照1到9的代码回复，就可以得到相应的产品知识，非常简洁方便。
原则四：员工参与微信，微信平台也是业务交流和内部管理的工具。“我们用A到Z代表部门信息，想要了解每个部门的新上产品或进行沟通管理，直接在微信平台上回复即可。”
麦德龙微信平台的“三张名片”
“我们在自己的微信公众平台上主要打造了"三张名片"，这"三张名片"均采用了"饥饿"营销法，不是天天发，而是有针对性的，有的是一周推送一次，有的是一个月才推送一次。”吕波说，根据他们的经验，每当企业在微信平台发送一次营销内容，平均会损失约5%的粉丝。
“有些企业采用大量加粉和线下宣传、搜寻附近的人等办法，虽然迅速增加了很多粉丝，但是流失掉的其实更多，要积累真正的黏性客户、能跟着你一直走下去的会员。”
这“三张名片”，分别是葡萄酒课堂、汽车养护课堂和烘焙小屋。
“分类发送一些通俗易懂的、30秒就能看明白的浓缩精华类知识。比如葡萄酒课堂，你看三次就能在一个饭局上显得比较专业，看30条就能在一群人中显得很专业，很容易掌握。”
微信营销“必死”的几种做法
据统计，目前国内有76万个微信公众平台，其中只有3万个是活跃的，也就是有效的、发送健康内容、受欢迎的。
“可能有种误区，一些商家用微信强制加粉，或用美女头像加粉后给对方发送广告，其实这都不是长久的做法。”吕波说，他总结了几种有可能损害企业品牌形象的微信营销方式。
首先是天天发广告，没有互动交流，微信平台只为推销产品，很容易引起粉丝反感，被取消关注。
其次是追求用户数量大量增长，买粉、用软件加粉，这种方式不可取。
还有一种就是机器人回复，比较僵硬，“一般我们维护公众平台都是员工亲自回答问题，我也会定期值班和粉丝交流。与冷冰冰的机械回复比起来，我们温暖的解释给对方的感觉肯定更好，用心交流才能获得粉丝的信任”。
来源：河南商报 |
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