平稳营销之路的三大关键

　　【中国品牌建设网4月18日网讯】歌手徐小凤所唱的《每一步》中有这样一句歌词：“曾踏过艰辛的每一步，仍然前去，耳边的风响声，像似歌声鼓舞”。每个人总有自己想要走的道路，从踏出去第一步开始，就注定一路上的风吹雨淋得你自己一人承受。平坦抑或是崎岖，你都得坚定前往才对得起当初踏出第一步时的勇气，遇到困难时调整好心态，再崎岖的路也能走得平稳。

　　营销，从人类出现时就已经出现了，它从浮出水面到被大范围的使用，离不开它走的每一步。它一步一脚印的慢慢形成，要问有多火，且看你身边。实体店各种促销战，网上商城各种价格战，就连附近农贸市场也是“橘子三斤五块”，这些只是部分的营销策略。中国市场那么大，大型企业那么多，每个行业的营销方式不尽相同，各有各的营销策划，各有各的营销之路在走。如何让自己的营销之路在这么大的竞争下越走越平稳呢?其中有3个关键值得我们注意。

　　关键一、创新是根本

　　一切的营销，创新是根本。营销同企业商业模式创新是一体的，因此创新的营销自然而然能给企业带去商业模式的变革和创新。在这个多元化、竞争激烈的时代，创新在任何时候都是市场的需求，无过时落后之说。

　　创新的威力有多大，看看我们快速便捷的交通工具，几千年前没有人会想到的飞机，汽车，如今已经成为人们生活中不可或缺的必需品，再看看现在风靡一时的苹果产品和过去风风火火的诺基亚，以及云南白药这样一个用与止血、治疗跌打损伤的传统中药，现在被应用于生产创可贴、牙膏等，甚至大幅度压制了一些国际大牌的市场。这些都说明了市场需要创新，营销需要创新，商业模式需要创新。

　　但是创新绝不是你一时冒出的一个小点子，你觉得现在可行度高便贸贸然实行。它需要我们分析现在的发展状况和未来的发展趋势，时刻站在消费者的角度上看待问题，将其系统化全面化。

　　关键二、专业是重心

　　需求导向企业的营销理念决定商业模式与生产方式，真正以顾客为中心的营销会成为企业商业模式的重要原动力。人总是贪念不断的，觉得自己橘子摊生意红红火火，想说借助这客源卖卖洗发水或许更能赚钱。鱼和熊掌二者不可兼得，能兼得者也是少数。人的精力有限一心只能一用，既然你的橘子卖得那么好，何不开几家连锁店传播自己的品牌。分心卖洗发水即是将自己建立的营销力分化，久而久之，顾客便分不清你所卖何物，而我们建立的每个行业就被专业给打败了。

　　关键三、差异是手段

　　所谓物竞天择，适者生存。所谓适者不是固步自封，更不是迎合潮流。如果我们没办法在商业模式上做创新，何不做些小小改变，塑造自己与众不同的形象。营销的差异化表现在能准确捉住市场时机，更换原本的营销策略。在大家纷纷都开加油站的时候，可以选择在附近开家超市，利用人来人往的车辆，引进消费者。这好比是开饭时，你拿碗我拿筷子，大家分工合作。

　　当然这里的差异不是特立独行，营销差异要考虑市场的融合，有需求才有发展。如果市场是一滩水，你就别把自己做成一滴油。这样一来你的差异明显达到了，可是却缺失了融合，融合不了市场便得不到商业契机。既然如此，为何不让自己成为一滴酱油呢?既可以让自己完全的融入其中，又可以让它因为你的存在而有所改变。

　　销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。自己在和客户谈话时，应该禁忌以下“七嘴”。要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，产品优异，价格低廉，只要不经意间惹恼客户，到手的订单也会飞走。

　　(一)在和客户交谈之中禁忌“闭嘴”

　　所谓的"闭嘴"，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然"打住"，会被理解成对对方"抗议"，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈"暂停"，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

　　(二)在和客户交谈之中禁忌“插嘴”

　　所谓的"插嘴"，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。

　　销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

　　如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明"请允许我补充一点"，然后再"插"进来。不过"插嘴"时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句"对不起"。

　　(三)在和客户交谈之中禁忌“脏嘴”

　　所谓的"脏嘴"，就是说话不文明，满口都是"脏、乱、差"的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

　　(四)在和客户交谈之中禁忌“油嘴”

　　所谓的"油嘴"，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。要是到处都"幽他一默"，就有可能"沦落"为油腔滑调，从而招致客户的反感。

　　(五)在和客户交谈之中禁忌“贫嘴”

　　所谓的"贫嘴"，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍"贫嘴"的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍"贫嘴"的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。

　　(六)在和客户交谈之中禁忌“争嘴”

　　所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以为"真理永远在自己手中"，自己永远正确。爱"争嘴"的销售人员，"没理争三分，得理不让人"，这种人不受客户的欢迎。

　　(七)在和客户交谈之中禁忌“刀子嘴”

　　所谓的"刀子嘴"，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再"打破沙锅问到底"，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时"哪壶不开提哪壶"。俗话说："良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人"和气生财"之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果。