草根大号假科普真营销

　　【中国品牌建设网3月26日网讯】如果你是微博达人，恐怕很难避开微博内健康信息传播的影响，因为可能你关注的“人”里就有一些标签关键词正是“健康”，或正在传播某类健康科普信息。

　　不过，这些健康信息的可信度并非百分百。近日，新浪微博某粉丝过百万的账号传播一条“鱼刺卡喉的救治窍门”，收获了数千条的转发量，却遭到一些正规医生的怒斥，甚至将其称为“害死人”的信息。

　　事实上，被专业人士指责的这些未经认证的草根大号并不少，一些微博健康传播热门账号更被专业人士称为用“假科普”在“真营销”，是“3·15最该进行的科普打假对象”。而网络传播时代，健康科普知识的传播则乱象丛生，亟待净化。

　　草根大号“科普信息”被指不负责任

　　一名为“@美食健康顾问”的新浪微博账号发布了一则“鱼刺卡喉的救治窍门”，却遭到了包括急救医生在内的数位专业医生的集体批判。

　　在这则被贴上“知识贴”话题标签的微博中，博主详细介绍了两种鱼刺卡喉的清除方式——吞咽陈皮和用维生素C软化。

　　这则看似再普通不过的“生活小常识”般的科普信息遭到了包括微博实名认证为@我在120上班(北京急救中心官方微博)、@急救中心陈医生(认证为“北京急救中心医师”)、@急诊夜鹰(认证为“急诊医生，美国心脏协会急救培训导师”)等多位专业急救机构和医生的批驳，称其传播的“错误方法害死人”。在批驳这些错误做法的同时，专业医生也给出了正确做法。

　　一个未经认证的微博发布的一则普通的“常识”为何会引起专业医生的如此激愤呢?这与“@美食健康顾问”的粉丝数关系密切——尽管未经认证，这一账号拥有的粉丝数在3月21日已超过110万，“鱼刺卡喉的救治窍门”一经发布，转发量就已达到数千。

　　与这些草根大号“一经发布，拥者众多”的情况形成对比的是，专业医生辟谣的微博转发数最高却仅有数百。这也正是让专业医生感到愤怒和无奈的。

　　“国人缺乏科学精神，崇拜神奇之术，微博网络是一个全民科普的契机”。自称“在微博游荡半年、已经把微博视为日常生活一部分”的广州市第一人民医院急诊科医生、美国心脏协会急救培训导师王西富(新浪微博名:@急诊夜鹰)认为，微博科普可以让全民普及急救基础知识，然而，网络上健康科普信息的鱼龙混杂也让他颇感无奈。

　　在他看来，在微博盛行的一些传播健康知识的“草根大号”，“每天都发布一些健康知识，但以专业的眼光来看，这些信息有真有假，很难分辨”，而且通常都是“不负责任”、“不明来源”。

　　让王西富印象深刻的是一些微博大号发布的“吃馒头除鱼刺”、“放血治疗中风”等信息，在他看来这些所谓的“急救信息”，“简直就是在害人”。而很多专业人士在接受记者采访时也表示，那些拥有几十万乃至上百万粉丝的微博随意发布一些健康科普信息，特别是急救信息，“太不负责任”。

　　标榜“百科全科”不为科普只为营销

　　被专业人士看作“不负责任”的所谓健康信息传播，在网络上并不少见，甚至有点泛滥的意味。3月21日，记者在新浪微博随机搜索“健康养生”相关微博，即找到四百多万条结果。

　　这些健康养生信息五花八门，有的关乎饮食营养，有的关乎美容健身，有的和中医养生相关，有的则是关于如何服药、如何急救、如何治病的信息。

　　至于发布这些健康科普信息的微博账号，则各有不同，有的是媒体的官方微博，有的是经过认证的各界专家的微博账号，还有的则是经过认证的一些企业官方微博，更多的则是一些未经认证的名称里含有“健康”等关键词的草根大号。

　　记者以“健康养生”为关键词对新浪微博用户进行搜索，则得到了500多条搜索结果，其中多数账号的标签为“健康养生保健常识”等，而且多是未经认证的账号。

　　不过，这些未经认证的“健康账号”似乎并没有因为没有明确的身份标示而受到冷落，相反，很多类似的账号都得到了热捧，特别是一些冠以“健康养生百科、全科”等名称的账号，其中一些账号的粉丝数已经高达几十万乃至上百万，是名副其实的“草根大号”。

　　事实上，对于这些传播健康科普信息的草根大号，活跃于微博的健康教育专家何超有更为一针见血的说法，他在个人实名认证的微博里称“3·15你最想打谁?我最想打微博上发‘各种坑爹’保健/健康/医疗(甚至救命)知识的‘营销号’”。

　　说这些账号是营销号并不为过。记者看到，和这些微博粉丝数众多的“明星级”身份不相称的是，很多“健康养生”粉丝数众多的微博账号其内容运营看起来似乎不那么“明星”，甚至有粗制滥造的嫌疑。而且这些账号转发的含产品或商家信息的内容却不在少数，其中一些草根大号更是将某些产品的售卖信息置顶。

　　3月21日，记者以淘宝保健品店店主身份联系了在百度搜寻到的一家微博营销公司，希望进行微博推广。其后即收到该公司发来的几个健康草根大号的名单，称可以在其上进行网络推广，报价从几百元到几万元不等，并且称可以保证一定的转发数。

　　这些名为健康传播实为营销号的微博大号比较热衷在取名时使用“大全”、“百科”、“全科”字眼，不过，这在王西富看来本身就应当看作笑谈，“因为即便微博大号的内容管理者具有医学背景也不是全能，关键性问题还是需要咨询专业医生，何况很多大号的内容管理者根本就不具备专业背景”。

　　专业人士微博科普抵不过大V转发不靠谱说法

　　有假就有真。在微博上进行科普知识宣传的当然并非只有那些以营销为目的的草根大号，还有来自健康界各方面的专业人士。不过，这些专业人士的科普宣传并非一帆风顺。

　　2010年，北京友谊医院营养科营养师顾中一(新浪微博名：@营养师顾中一)还是一名微博新人，2013年2月，顾中一的新浪微博粉丝数已突破百万，在营养学界和公众中颇有知名度。三年间，将传播“好玩又靠谱的健康信息”作为玩转微博主要目的的顾中一，其微博圈惊人的成长似乎是健康信息在微博传播的一个缩影，也是微博圈健康专业人士成长的典型——越来越多的医学界、营养学界等来自健康各界的专业人士加入到微博科普传播的队伍中，其中很多还变成了粉丝众多的大V。

　　然而，健康专业人士在微博圈数量的增加，并不代表专业科普传播的道路是一帆风顺的，即便是粉丝暴涨的大V也在承受着被误解和被攻击的苦恼。

　　王西富即坦承，自己将微博视为急救知识传播的最佳阵地，在微博很少发自己个人生活方面的微博，全是急救和普通医学类知识，但正是因为此，他得到的并非理解，而是在生活中被很多人视为异类。

　　顾中一在享受成功的同时也有自己的烦恼——那就是在健康知识传播过程中引发的争议和遭遇的攻击。他表示，自己的言辞比起同样作为微博名人的于莺、李清晨等算是很“委婉”的，但仍有不少人来攻击他，结果就是他的黑名单里现在已有300多人。

　　有机化学博士、科普作者陈晟(新浪微博名：@馒头妖在金宁)则道出了最让专业人士科普宣传时头痛的一点，就是某些健康知识缺乏科学依据，然而经过一些大V的转发，影响面更广，等于是在传播不可靠的观点，这也让专业人士此前对某些基础知识的传播功亏一篑。

　　专业医生医学科普或有泄露患者隐私风险

　　另外，健康专业人士包括医学人员队伍中本身也存在鱼龙混杂的情况，这就导致真正科学靠谱的健康知识得以广泛传播存在更大的困难。顾中一表示，目前一部分医务人员传播的知识陈旧甚至是错误的。

　　王西富也表示，有些连医生都存在错误认识，例如很多医生用利巴韦林来治疗普通病毒性感冒，而且公众对真正的健康科普关注不高，这也让认真的微博科普知识宣传存在一定的难度。

　　此外，顾中一和北京协和医院妇科主任医师谭先杰(新浪微博名：协和谭先杰)还强调了专业医生在实名认证的医学科普中可能存在泄露患者隐私的风险。

　　谭先杰表示，医学知识的普及是重要的，也是必要的。网络化以后，医学科普知识的易得性大为提高，轻点鼠标即可搜索到海量知识，人们获得医学科普知识如上中档饭馆一样方便。微博出现后，情况又有不同。微博的特点是只能写140字，信息呈碎片化、分散化、省略化、速食化，人们获取医学科普知识如觅街头小摊般便捷。

　　但不幸的是，谭先杰认为，受众的层次不齐，阅读目的各异，既有真正需要医学科普知识的人，也有仅仅对人体和八卦充满猎奇的人。更为重要的是，微博的传播速度极快、范围极广、调控极难。一旦科普微博中泄露患者隐私，改正和说明都来不及，如果被别有用心者截屏，即便彻底删除也难消除不良影响。因此，他建议，医生在进行微博医学科普时需要首先替信任自己的患者守秘，其次才是科普大众。

　　官方机构推进 健康传播需更多力量

　　草根大号苦心经营却非以传播科学健康知识为己任，专业人士传播科普知识“心有余却力不足”。健康科普微博传播到底该如何前行?

　　“由权威机构整理出有循证依据的知识和建议，各个专业的医务人员以其为蓝本结合自己的临床经验、发挥自己的专长进行阐释和传播。”顾中一这样描述他所认为的健康专业人士在微博中传播健康知识的理想状态。

　　一些官方机构的努力则让微博健康知识传播多了几份权威的力量。记者在调查中发现，在官方机构运营的健康专业微博中，@全国卫生12320的新浪官方微博无论是粉丝数还是微博内容都表现突出。3月22日，记者看到，@全国卫生12320的粉丝数已超过178万。

　　3月21日，全国12320管理中心副主任崔颖在接受记者采访时表示，@全国卫生12320之所以微博粉丝暴涨，与其专业化的运营和有质量保证的内容有关。其官方微博内容主要来源于“全国12320健康信息资源库”、中国疾病预防控制中心的相关信息和定期邀请各方面的专家。

　　北京市卫生局自2012年以来一直在推进“北京市卫生局健康微博平台”。3月21日，记者在北京市卫生局健康微博平台上看到，目前全市及区县公共卫生单位、二级以上医疗机构的微博基本可以查询得到，而且平台还集合了北京部分医院的医生微博。

　　根据北京市卫生局发布的信息显示，目前微博影响力方面，@首都儿科研究所和“@我在120上班”等官微粉丝皆已超百万。

　　不过，开通微博并不意味着官方医疗机构的微博健康知识传播即风生水起。3月21日，记者看到，北京部分医疗机构的微博仅仅是开通而已，并未发布任何内容，如@顺义区妇幼保健院、@北京市通州区觅子店卫生院发布的微博数皆为0，而@北京市西城区妇幼保健院发布的微博数则仅为1条，而且是转发。记者注意到，这些微博活跃度不高的医疗机构其粉丝数也多在百位以下。

　　尽管拥有强大的粉丝数，可以让医疗机构在很多事情的处理上更加及时有效，但是一位三级医院微博管理人员告诉记者，由于很多医院并没有专门的人力物力投入到微博运营，因此很多医院的微博运营只是“三天打鱼两天晒网”，而且很多发布的信息缺少互动和趣味性，很难吸引人，更别提“微博质量和影响力”了。

　　■微博科普小贴士

　　不做“脑残粉”辨清真假健康知识

　　网络世界里的健康知识，五花八门，真真假假。想要不做“脑残粉”，懂得辨别信息的真伪很重要。就让那些健康界的专业人士来教教我们，如何辨别真假健康知识，学会用真正科学的知识来武装自己。

　　专业问题听专业医生的

　　微博上专业人士很多，包括有医学背景的一线医生，但有医学背景并不代表就是全能的，因此关键性问题还是要关注咨询专业医生。

　　比如你关注了一些健康类媒体信息，可以了解一些广泛关注的健康知识。但是如果你想要了解营养问题，你就需要关注专业营养师的微博，想要了解急救知识，就去关注一些急救医生等。

　　专家建议普通大众可以根据专业来关注专家，每个专业可以关注3-5位医生，当然在医生的选择方面可以选择你所在城市里最好医院的医生。

　　任何观点先质疑再接受

　　由于网络传播中很多人或账号传播的知识都是复制过来或传抄过来的，因此，对于网络传播中的健康观点和知识，首先该分辨真假，而非不假思索地接受。不管谁说的观点都先应质疑，而且很多时候这种质疑不需要多少专业知识，基本的常识和逻辑就够了，比如当你看到吃某个保健品就能治糖尿病的时候想想为啥医院不用这个方法。

　　其次如果既没有出处也没给出依据的“营养知识”，专家建议权当花边新闻来听就好了。至于有出处的内容那就比较一下哪家更权威一些，必要时还可以在微博上向一些专家求证。如果是专家们在争论，能够把道理讲得清楚明白又不含糊概念，还不会让对方挑出硬伤的专家更可信。选择专业可信的机构微博

　　关于科普知识，现在很多媒体上都有，但是一些媒体往往为了图新求快，而忽略了健康知识的来源和渠道，因此造成很多健康知识呈现在读者面前良莠不齐，甚至会出现同一个问题截然相反的观点和建议。这在一定程度上为读者的选择和接受健康知识的兴趣无形中筑造了壁垒。

　　专家建议，想要了解科普知识，一是要尽量选择专业可信、权威性强的报纸、微博、网站等媒体(比如行业报纸、官方微博、网站等)，多种渠道获取科普知识;二是要平时多关心自己的健康状况，对自己的健康有充分了解。

　　来源：京华时报