社会化媒体语境下的品牌营销 

　　社会化媒体的百度词条，2008年1月建立到今天已经被补充编辑16次。百度指数则告诉我们，不到一年的时间内，它的关注度提升了100倍。

　　近期，2010中国数字媒体峰会和Adworld2010互动营销(7届)大会，两个论坛不约而同的聚焦社会化媒体和品牌营销，微传播、湿营销、自组织等热门关键词，也新鲜出炉。媒体平台、品牌广告主、广告代理公司都从各自的角度，发表了对社会化媒体和品牌营销的意见。下面是针对社会化媒体语境下品牌营销的一些探讨：

　　态度：品牌拟人化，做用户的朋友因为社交媒体有很强的互动性，甚至带有情感色彩互动和传播的机制，所以品牌会聚像成一个有血有肉的人，就像你的一个好朋友。把品牌当成一个人，拟人化，而不是一个高高在上的商业品牌。你只有把自己当成一个人，你才能跟大家平等、真诚地交流。在社会化媒体当中，这个品牌包括两个方面，包括个人品牌和商业品牌、企业品牌。个人品牌你遇到的问题，你更要真诚地交流，而不是说我想把这件事划过去，投机取巧，应该说在互联网如此发达的时代，假话是没有生存空间的。有人说，“说人话、多说话”，不要上来就是用户用户，这个词比较生硬，要把用户真的当成是你的朋友。在社会化媒体当中，大家貌似有高低之分，明星的粉丝有几百万，但是大家还是平等的，如果你对你的用户不够真诚的话，你就会淹没在口水当中。

　　方法：参与和分享当品牌用真诚的姿态、真实人物的面目加入到社会这个大Party，通过形象、行为、言论来传达品牌内涵、价值观、理念。这种信息的传递，开始阶段是单向传播，但最终会逐步变成，用户去表达对品牌的印象、感觉、建议，而且当更多的用户愿意到处去分享他们对品牌的印象和看法的时候，品牌的口碑铺陈开来，沉淀下去。社会化媒体，天生具备的平等性、互动性、即时性为这种品牌口碑的扩散提供了绝佳土壤。在社会化媒体里面，品牌需要做的，就是让用户表达出对品牌的一切感受，这需要品牌通过精心的设计、有效的引导，来调动用户足够的参与和分享热情，当然，对于负面信息的处理，品牌也要表现出，负责任的态度，第一时间去核实和澄清。

　　悲观的声音：社会化媒体对于品牌营销来说，觉得是机会大于挑战，这是毋庸置疑的，但认清和分析存在的挑战，对品牌营销来说，是一个解决异议，提升营销水平的好办法。本人非常赞同，京东徐雷关于：口碑不能用来营销的，如果可以用来营销的绝对不是口碑的说法，纯粹的灌水和发帖的机械做法，也被知名品牌所排斥，对竞争对手的恶意攻击和一味雇佣马甲赞美自己的做法，更是另知名品牌不齿。 并不是，所有类型的品牌都适合做社会化媒体，同时web2.0营销的可控性、实现性、可测量性都是摆在广告主和代理商面前，亟待解决的问题。这些都构成了社会化媒体语境下品牌营销的障碍。

　　其实1.0到2.0改变的并不是全部体现在传播技术和交流方式的变化，更多是改变了整个商业环境的思维观和运营观。社会化媒体相对品牌营销还是一个崭新的世界，用户对品牌认知和跟随，都将在社会化媒体上留下清晰地足迹，这些足迹将是品牌得以血脉传承的无限符号和动力。