日化经销商：如何做好市场营销战略 

　　7月24日，记者经过调查了解到，曾经让银行陷入“口诛笔伐”的同城跨行ATM取款手续费再有部分银行跟风上涨。继包括工商银行、建设银行、农业银行和中国银行在内的四家国有大行全部实施同城跨行手续费4元的标准后，交通银行、广发行等部分股份制银行也从本月开始正式上调这一手续费。

　　四大国有银行率先涨了，股份制银行也跟风了，这就意味着你无路可逃，银行方面已经“吃定你了”。这让笔者很想不通——银行尤其是率先涨价的四大国有银行，你们凭什么“吃”我?

　　我们先来看一组数字。据《经济日报》2010年3月31日报道，截至3月30日，四大国有银行都公布了去年业绩;在净利润方面，工行为1293.50亿元，建行1068.36亿元，中行808.19亿元，农行650亿元，增长率全部达到了两位数。在如此优异的成绩单上，四大国有银行依然不放过跨行取款涨价这一“鹌鹑嗉里寻豌豆，鹭鸶腿上劈精肉，蚊子腹内刳脂油”的手段，怎不叫人叹息一声：“亏老先生下手!”

　　众所周知，如今老百姓已经离不开银行，工资直接发到银行存折或卡的不少，到银行交水费电费之类的则更多。而银行似乎看准了这一点，不放过任何收费的机会——对小额账户收费，对存取零钞收费，对转存水费等服务收费，对跨行取款收费……而且收了还不算，还要涨价，似乎追逐利润就是银行的唯一目标，而老百姓就是银行的提款机。

　　拿此次银行上调跨行取款手续费标准来说，银行给出的理由和以往并无二致，无非一是银行不能白干，二是成本在上涨，那么，请银行看看自己的利润——你的利润已经数百亿上千亿了，怎么会是白干呢?你的利润增长率高过GDP增长率，高过人均收入增长率，你的那点成本上涨又算什么呢?这样的理由，不过是贪婪成性的借口罢了。

　　这些年来，公众对国有银行漠视公益性的道德问题已经颇有怨言，原因就是国有银行的起家靠的是纳税人，而其在规避风险方面又占尽了国家的便宜，这个时候，国有银行当然就不应该把自己等同于唯利是图的商人。可是，国有银行面对国家老是强调自己的公益性，面对百姓则翻脸声称自己是市场化企业，甚至比其他银行下手更狠，老百姓当然是不满意的。

　　四大国有银行这么做，是典型的店大欺客。是啊，理论上老百姓可以“用脚投票”，可是你们处于实质上的、行业性的垄断地位，老百姓没那么长的脚;理论上老百姓也应该有话语权，比如要求听证什么的，但你们的势力太强，听不听证似乎在实际上也没什么区别。那么怎么办?其实也好办——国有银行缺乏道德、店大欺客，制度设计者就应该严控“大店”，禁止其新增收费项目、提高收费标准。不独银行，对通信、供水、供电等国有企业都该如此。这么做其实并无什么不妥，因为，国有企业的利润本来就不属于某个人，限制国有企业与民争利理所当然。