“一站式”新模式挑战行业黑幕

　　近日，东莞多家家装公司动作频频，虽然打出的名号不同，但都指向“一站式”购买材料和整体家居体验的消费模式。

　　叶昌商务中心“名人空间”整体家居，一站式完成所有的工程项目;聚福堂量贩式整体家居4s体验馆近日开业，主打“全包”装修;龙庭装饰和欧典装饰重装升级，两个4000平方米左右的大型体验中心也即将面对市民。

　　与传统的建材卖场和装修公司运作不同，目前这几家一条龙服务都是由装修公司牵头打造，拥有庞大的建材展厅和样板间，与建材供应商签订代理协议，家装工程的设计、选材、施工等环节可一站解决。

　　因家装公司采用直接代理建材销售或将经销商返点集中控制返还消费者，就避免了设计师吃建材回扣的环节，业主将至少可以节省2成左右的装修开支。业内人士分析认为，此举直接挑战家装行业的操作黑幕，有效清洁家装市场。

　　一站式家装或成主流

　　目前的家装行业乱象丛生，漏报、虚报项目、转包工程、偷工减料、设计师返点等，让装修的业主防不胜防。“全包”曾被认为是一种很好的装修模式，可以保证装修质量和售后服务，但过高的价格和所用材料的不可控性让许多业主望而却步。

　　东莞欧典装饰选择的是“全包”模式，整合上游资源，既做装修公司，又做材料代理商，与建材供应商签订代理协议，通吃设计、选材、施工，砍去设计师吃回扣的环节，业主至少可以节省2成左右的装修开支。

　　而聚福堂、龙庭装饰推出实景体验馆，全景展现当今各种品牌材料在居室中的应用效果，通过家居情景展示，为客户创造一个体验式家居购买消费的环境。体验馆实行一站式装修模式，设计、施工、选材和配饰等，让消费者省钱省心明白消费。

　　业主可自由选择品牌

　　东莞欧典装饰董事长尹显顺介绍，传统意义上的“全包”，是装饰公司帮业主去市场上代购材料，品牌、型号选择有较大随意性，业主也难以全程监控;欧典装饰这种“一站式”则是所有材料都取自装饰公司自主品牌或代理品牌，由装饰公司统一配送、施工，既避免了设计师吃回扣、损害业主利益的行为，也避免了施工过程中的偷工减料、以次充好等现象。

　　据悉，目前，欧典装饰已同TOTO、诺贝尔、方太、东鹏、大自然、欧路莎、多乐士等150多家知名建材品牌签订了代理协议，小至一颗螺丝钉，大到一套橱柜，业主都无需操心，只需要从欧典代理的品牌中选择即可，“厂家按代理商的进价给我们，中间减少了营销和设计师回扣的成本，所以业主可以至少节省2成左右的成本，这种模式试运行了一年，市场反应良好。消费者在欧典购买建材的价格是外面实际成交价的9折-9.5折，而建材赚的钱则可返补贴人工费。”

　　一个体验中心8套样板房

　　龙庭装饰推出的大户人家实景体验馆同样实行一站式装修模式，进驻的建材品牌几乎囊括了市场上所有主流品牌。

　　体验中心有8个样板间，囊括欧式、现代、田园等8种风格。“每一套样板间都像真正的家一样有客厅有卧室，厨房、卫生间也都有。除了样板间里用的材料可以选购外，旁边还有类似风格的其他产品，客户可以按照自己喜欢的风格选择主材，做到一站式购买。”

　　龙庭装饰公司经理周大维介绍，体验馆是一种视觉营销，通过营造一种特定的氛围，顾客不会因买回的家具与房间装修风格不一致而发愁。全新模式省却中间环节，使家居服务一步到位，帮客户解决了装修设计、选材、配饰等诸多烦恼。

　　施工环节有监控

　　在施工层面上，龙庭装饰推出了标准化工地，周大维说：“客户可以选择我们的远程工地监控，只要有网线就能通过摄像头实时监控工地。”尹显顺则表示，公司跟业主签订的装修合同会详细标明每一款材料的型号、规格、单价，业主可以到市场上比价，做到明明白白消费。他说：“欧典的设计师和施工队均是签约员工，从而保证了设计水准和施工质量。”记者了解到，这几家公司都有专门的客户服务中心，跟踪业主在装修中遇到的问题。

　　创新模式引领行业趋势

　　市装饰行业协会秘书长张树清介绍，当前行业内的确存在不少问题：一是家装行业“黑户”，后期服务无保障。二是“行业潜规则”，设计师在设计中增加不必要的过多设计，从中获取利润;在选料上向客户推荐一些质量没有保障的“回扣”产品。三是“钓鱼工程”，合同不规范，开始报价很少，越往后就越逐层增加。

　　周大维表示，“一站式”家居馆所提供的服务模式可避免撞上家装“黑户”和“钓鱼工程”，设计师将捞不到“油水”。全新模式省却了众多繁缛环节，真正做到服务一步到位。

　　张树清表示，东莞目前几家装饰公司推出一站式服务或实景体验馆，挑战行业黑幕，为东莞市装饰行业输入了先进的经营理念和管理模式，对规范家居装饰市场环境等都是一个很好的推动。