体验装推广方案出来了,宣传单页和海报也出来了,部分体验装整版广告和半版广告还出来了,都早已由客服中心下放到全国各地市场了,尤其是营销指导手册下放的更早,至少一个多月了,还有好多人搞不明白体验装如何推广、如何做?以致于有些地方想拿体验品做赠品赠送会员,还有些人反映体验品上不应该打价格,还有些人只会催着要体验方案和单页,却整不明白咋做?等等、等等,真是让人心寒和无语!为此,笔者专门在《鲲鹏》杂志上为大家解读一下,6款体验装产品到底该如何做?
为什么要做体验装?
首先,我们一定要搞明白“我们为什么要做体验装?体验装是干什么的?体验装的目的是什么?”
我们先来看一下全国整个营养保健品的市场竞争大环境,原来只有北京益生康健在全国运作的网店运营、电话营销模式的一家同行业企业,而现在又增加了上海禾健、北京健途在线等强势网店运营企业,全国分成式广告运营模式,把市场价格搅得非常混乱!如:500片螺旋藻,价格都炒到25元、20元了,对于我们来说几乎都快没有利润了,我们该如何出手还击?
我们去年底今年年初讨论这些问题时,已经非常明确的做出了2009年的营销战略规划,去掉“健康量贩”,以服务为导向,提升产品附加值,为会员提供超值的360°健康管家服务,避免进入恶性价格竞争的怪圈。
但是,面对眼下益生康健、禾健、健途在线等强势广告运作,-全球品牌网-我们的会员流失率加大,新会员日常发展量有限,怎么办?尤其是我们羚锐养生阁在开业一般都能取得成功,而后续日常经营却遇到了很大的瓶颈!
经过与张总的探讨与沟通,才决定推出几款体验装产品,目的就是以体验装产品价格来吸引顾客,发展新会员。我们并不是以体验品来挣钱,而是给消费者一错觉,让消费者感觉我们的产品实惠,先让消费者进入店里,再说我们的优势和超值服务。否则,没有新会员增加,何谈超值服务?而专卖店如何才能日常稳定发展?其实,专卖店的日常经营都应该围绕着“发展新会员、巩固老会员”而做服务的。
会员是基础!没有会员基数,任何活动可能都是不成功的!更何谈日常经营?只有我们的会员基数越多,活动的成功率也越高!
为什么选择这六款产品?
我们羚锐养生阁现经营58款产品,为什么要选择这六款?原因很简单,选择产品必须有特色,用量大、有吸引力!否则,起不到效果!
因此,我们在保健工坊选择了螺旋藻片和30%鱼油两款,在营养工坊选择了维生素C含片和氨基酸螯合钙两款,魅丽女人坊选择了大豆异黄酮(大豆提取物),糖人坊选择了蜂胶,共计6款体验品。螺旋藻:适合男女老少不同群体;鱼油:适合广大中老年人;维生素C:抗感冒、多C多漂亮等早就有人普及;氨基酸螯合钙:螯合技术,好吸收;大豆异黄酮:中年女性几乎人人皆知;蜂胶:糖尿病人都知道!
在产品数量上,体验品更具有吸引力!在数量上我坚持了我的观点,不管好听不好听(40粒的),就是让消费者感觉有动心的数量,不是原装品的一半,而大多都是比一半多一些,一般都比原装产品的一半多10粒(片),这样在消费者心理上更具吸引力,比较让人好接受,并且还重点考虑了经销商和代理商的利益。而螺旋藻为何要选择200片?原因主要有以下两点:一、羚锐新装螺旋藻是国家卫生部特批的四大保健功效的螺旋藻,在批准功效方面仅次于国内最好的绿A螺旋藻(五大功效);二、200片9块9,平均每片不到5分钱,而益生康健的500片螺旋藻25元,每片平均5分,就让消费者抢疯了,在体验品价格和功效上我们都具有优势,还怕什么?
为什么要打9块9?
6款体验品,每瓶体验价9块9,给人感觉每瓶不足10元,非常有诱惑力,体验品价格具有绝对优势。我们用体验品价格与其对手叫板没有问题,发展会员更没有问题。我们体验品的价格就是把顾客先吸引到店里来,剩下的工作就是我们店员的说服问题!
为什么仅限新会员?
首先,我们必须搞明白几个最基础的名词,在我们羚锐养生阁专卖店几乎天天说、天天讲的事,发展新会员、巩固老会员。到底何为新会员?何为老会员?何为顾客?我们的体验品、体验价,为何仅限新会员?新会员,顾名思义,就是新发展的会员!我们整天讲“发展新会员、巩固老会员”,结果我们现在还有老店员搞不明白何为“新会员”?海报和宣传单页上明明写着非常清楚“体验价9.9元,仅限新会员体验,每人限购1瓶”,而我们有些地方的店员确实很听话、也很实在,就卖1瓶,就卖9.9元!购买者是否入会?是老会员,还是顾客?限新会员的目的就是让顾客现场掏钱加入会员!我们入会有两种方式:一是消费满100元免费入会,二是交10元会费入会,这些都是新会员最起码的条件,多简单的事情啊!
说句实在话,体验品就是一天卖1000瓶,照样也不挣钱,因为这是生产成本价,除了公司支持外,额外进价就是9.9元/瓶,不想办法把顾客变成会员你靠啥挣钱?靠啥完成业绩?体验装、体验价能让顾客动起来,走进店里就达到了它的目的,关键还是我们店员怎样灵活掌握顾客心理?怎样合理说服顾客掏钱买货入会?才是至关重要的!
其实,我们的体验品不是让消费者来体验效果的,而是发展新会员、增加店内日常经营收入的手段和方式!因为我们大众化的日常保健品,1瓶是很难让消费者就看到良好效果的。当然还有个体差异,有的人接受快,也可能比较明显,但毕竟是少数。
对于体验装活动,我们必须说明是为了发展新会员才搞的体验活动,并不是为了盈利,而是做宣传!意思就是说,成不了我们的新会员是无法体验我们产品的!
体验装推广如何整合?
关于体验装产品的推广,我们相应的宣传方案、单页、海报,以及部分整版广告和半版广告已经非常到位了,关键就看我们如何做和如何执行的问题?别人都说“策划如同窗户纸,一点就透”,我们把所策划的宣传工具都给你了,只要照着方案和单页内容做就可以了,结果还是有人整不明白?
其实,说服顾客加入会员非常简单!我在章丘店跟踪体验活动时,第一天来人五、六个,全部拿下,入会率几乎100%,其中有两个醉汉过来,跟他们理论不清,怕影响其他顾客,私自照顾一下,赶紧打发他们走了。其他人全部入会买货,其中还有一个老太太就带着20元过来的,只好让她交10元入会享受体验品。
体验装发展新会员很简单,就是整合资源!公司今年在宣传和包装方面下了这么大功夫,花了这么多钱,做了一些非常实用的宣传促销工具,而有些店、有些人不会用,竟然把公司给支持配发的《四季养生手册》、《四季养生报》、《健康时报》增刊等不会用,直接扔在仓库了,不能及时发放到消费者手中,如何能更好的维护和发展会员?
《四季养生手册》由健康时报主编,《健康时报》由人民日报社主办,多么有权威度和公信力,当顾客看到我们的《四季养生手册》都表示非常想要,都说可读性非常强,再加上印刷精美,更加刺激顾客的拥有欲,让顾客爱不释手!并说加入会员即可每个季度都可获得当季手册一本,每本价值10元!再送《健康时报》增刊,让消费者更加全面的了解羚锐集团和羚锐养生阁,打消顾客的疑虑,促使加入会员!一本送出去了,还有三本,当会员再来领其它三本时,就已成了我们接近一年的老会员,何乐而不为呢?因此,请一定要合理运用好我们的宣传工具!
在这一点上,山西榆次体验活动也做的很不错!电访老会员,让老会员免费来领取第一期《四季养生报》。关键是头脑要灵活,整合资源至关重要!而有的专卖店,却总是找客观原因,说是对体验入会抵触很大,不能找出自身的一些原因,如何能解决问题?宣传不到位、理解不到位、执行不到位、解说不到位,如何能达到满意效果?
我始终认为我们羚锐养生阁的员工都是最优秀的!俗话说:“师傅领进门,修行在个人!”希望我们羚锐养生阁的精英们在执行公司方案时,请一定要多动脑子思考、思考!
行成于思,而毁于随! |