携程网称其只出售过一份假保单

人民网旅游频道3月17日电 携程旅行网CEO范敏上周五接受北京媒体专访，在谈到假保单事件时称，再没有发现第二件假保单。

范敏表示，在假保单事件发生之后，全国有许多携程的客户纷纷在购买了保单之后专门打电话验真伪，再没有发现第二件假保单。这说明假保单只是一个个案，由于工作人员的差错而出现的一个错误。

据了解，这已是携程网高管在一周时间内第二次对外宣称携程网只售出一份假保单。

携程CEO范敏承认处理假保单投诉缓慢有问题

人民网旅游频道3月17日电 携程旅行网CEO范敏在接受北京媒体专访时承认“携程存在一些问题，(假保单)投诉事件的内部处理速度缓慢”。

范敏称，“在这件事处理上，携程存在一些问题，就这一投诉事件的内部处理速度缓慢，而且涉及到与相关保险公司的沟通，中间又隔了一个春节长假。”另据了解，携程曾于09年1月底斥资1000万元人民币设立“诚信服务先行赔付基金”，2月初又推出航意险保单销售网络平台。

记者对比发现，携程旅行网在处理其08年11月份卖出的假保单投诉与09年1、2月份连续推出两大服务手段相比，携程网处理假保单投诉的速度的确慢了很多。