本小利大？品牌化经营赢得未来

　　【中国品牌建设网7月24日网讯】“一块抹布一桶水，三个伙计一个店”是大多数人对汽车美容店的第一反应;黑、脏、乱也是消费者在形容汽车美容养护店时的常用词。其实，随着汽车数量的增多与人们需求的提高，佛山的汽车美容市场已经发生了许多变化。现在，无论是从规模还是方式，佛山的汽车美容行业都有很大的发展。有的是从外地引进先进的美容系统与技术，有的则是扎根本土扩大连锁做大做强，有的是4S店自带的汽车美容服务。

　　据业内人士介绍，随着佛山汽车使用量的逐年激增，汽车美容店的数量也在攀升，仅禅城区汽车美容店数量近3年来就增长一倍多。而随着市场竞争越来越激烈，这个行业也在变化，这其中包括了经营方式的改变、消费者的需求变化等等。

　　以前 谁都能开店

　　记者了解到，相对而言，前几年投资汽车美容店成本很低，几万元就可以开一间汽车美容店了。“那时候，是个人都能开汽车美容店，其中一个重要原因就是服务项目没这么多元，客户要求也没那么高，汽车美容无非是洗车、打蜡、室内清洗等，像封釉和镀膜只是刚刚兴起，可是，现在却几乎成了每家店的基本项目。如今，顾客还可以使用空调系统清洗、甲醇净化剂、光触媒这类新产品。”业内人士周可祥对记者说。

　　从服务项目的增多，也可以看出客户对车的要求提升了。周可祥解释说，以前车主也想爱惜车，但是不知道怎么保护，只知道把车的外表弄得光鲜亮丽就好了。随着汽车美容系统和技术的不断完善，网络资讯唾手可及，客户更加了解汽车要怎么保护，要求也越来越高。不仅车要洗得干净，室内也要一尘不染，杀菌消毒更是必不可少，对亮度、抗碰撞和持久时间都有要求，自然，需要的设备和科技性的东西也多，那不是随便一个人就能开店的了。

　　“加上现在产品线也越来越长，对汽车美容业来说，这意味着盈利空间大了，但同时也意味投入和风险的增加。以前哪有导航仪、可视倒车雷达这类的高科技产品。而这些，都是需要大量的人力、物力和财力的，变相地让开店的门槛提高了不少。”周可祥补充道。

　　现在 品牌化经营比重持续增加

　　在这样的背景下，形态各异、良莠不齐，还处于混乱状态的汽车美容市场上，一些建立在知名度、美誉度、忠诚度等基础上的品牌更容易脱颖而出。

　　如某在佛山称得上最老牌的汽车服务有限公司，成立于1985年，已有二十几年的行业历史，其副总经理告诉记者，该汽车有限公司从刚开始在禅城区公正路的一家小店，发展到现在的汽车美容服务行业连锁体系，也算是佛山汽车美容行业的龙头大哥了。作为一个老牌本土的连锁机构，该公司经历了佛山汽车美容业的变迁和发展。从刚开始只有简单的洗车、打蜡，发展到现在的服务项目是比较全面的，其中包括汽车美容、轮胎、机油、高端汽车隔热防爆膜、高端坐垫、脚垫、快修保养等。经过多年的发展，也走上了连锁经营的模式，目前在佛山开出了7家店，其中禅城有4间，顺德乐从有3间，实现了统一管理，给予配件和技术支持等，形成了良好的经营模式。

　　而如位于桂城区海景花园的某汽车服务公司则为全国连锁品牌，近几年在佛山开出了5家店，以连锁经营的模式进军汽车美容行业，成为了行业的一大亮点，其导入的专业精洗服务更是瞄准了大批的高端车主。据该店负责人介绍，与一般美容行业不同，该连锁品牌把汽车服务分得很细，包括贴膜工程、快修工程、美容工程、养护工程四大类，再按照不同的服务项目归入四大类中，更精细。

　　市场 最大变化是细分

　　业内人士周可祥告诉记者，近年来，佛山汽车美容店有如雨后春笋般涌现，新店增加至少达到一半，但从硬件和服务质量看，很多都是参差不齐。“很多都是小本生意，甚至只要十多万元就可以开一家店，做做洗车和换机油等生意。”周可祥表示，从目前佛山汽车美容店看，因为顺德的营运成本相对南海和禅新桂地区而言略低，加上市场消费力和盈利空间不错，因此汽车美容店进驻数量达到了全市最高，竞争最激烈。

　　另外，新途汽车服务有限公司相关负责人也指出，尽管新店频开，但随着4S店也在进军汽车美容市场，对汽车美容行业市场竞争来说，无疑也是一种催化剂。

　　激烈的市场竞争使商家开始走市场细分路线，专攻高端、中端或低端市场。目前，佛山既有60元一次的专业洗车服务，也存在10元一次的简单洗车，大多数汽车美容服务连锁店的服务都是中高端的客户。周可祥说：“市场细分对行业是好事，一家店是无法让需求层次各异的客户全部满意的，细分可以让各家店更加专注服务自己的群体。”

　　观察 产品和质量是行业竞争的关键

　　不少人看到汽车美容市场的商机后，都纷纷带着资本进入。有些经营不善，很快就倒闭了;有些却带着投机的心态，用各种手段捞钱，做坏了市场。据了解，目前在佛山汽车美容市场经营管理制度还不完善，仍然充斥着大量的假冒伪劣产品，打着物美价廉的“幌子”欺骗消费者，价格大约是正品的1/3到1/2。

　　除了以次充好外，某些不良商家还会夸大概念，让顾客花冤枉钱。“有些商家推销一种镀膜，声称做一次就可以保证一年持久亮丽。其实说的只是实验室数据，在真实环境里绝对不可能。还有一些说什么百分之百隔热，纯属子虚乌有。”禅城区魔贝汽车美容服务连锁店的店长谢先生说。

　　提起汽车美容行业未来的前景，周可祥说：“汽车美容行业整体而言还是一个很好的行业，特别是随着佛山禁摩以后，私家车会不断增多，我们的行业会有很好的明天。当然，任何行业离不开专业的服务队伍和优质的服务体系，没有一定服务意识只是有资金贸然进入这个行业还是很容易失败的。所以，要想管理好汽车美容连锁店，就要练好内功，以完善自己的服务质量体系为主。”

　　[注意事项]

　　车蜡的选择及注意事项

　　市场上车蜡种类很多，既有固体和液体之分，也有高档和中档之别，还有国产和进口之选择。由于各种车蜡的性能不同，其作用效果也不一样，所以在选用时必须要慎重，选择不当不仅不能保护车体，反而使车漆变色。一般情况下，应根据车蜡的作用特点、车辆的新旧程度、车漆颜色及行驶环境等因素综合考虑。

　　对于高级轿车，可选用高档车蜡;新车最好用彩涂上光蜡以保护车体的光泽和颜色;夏天宜用防紫外线车蜡;行驶环境较差时则用保护作用突出的树酯蜡比较合适;而对普通车辆，用普通的珍珠色或金属漆系列车蜡即可。当然，选用车蜡时还必须考虑与车漆颜色相适应，一般深色车漆选用黑色、红色、绿色系列的车蜡，浅色车漆选用银色、白色、珍珠色系列车蜡。

　　另外，新车不要随便打蜡。有人购回新车后便给车辆打蜡，这是不对的。因为新车本身的漆层上已有层保护蜡，过早打蜡反而会把新车表面的原装蜡除掉，造成不必要的浪费，一般新车购回5个月内不必急于打蜡。

　　[知多D ]

　　如何正确使用贴膜和选择贴膜?

　　目前市面上车膜种类繁多，质量良莠不齐。外行的车主们一不留神，难免上当受骗，花了高价却买了劣质膜或假货。殊不知，劣质膜不仅危害行车安全，还容易造成玻璃隐患甚至影响驾乘者的健康。车主决定要给自己的爱车贴膜时，在选购上一定要注意几点以分辨真伪防爆膜。

　　(1)清晰度。优质膜透光度可高达90%，且无论颜色深浅，夜间可清晰看见6米以外的物品，而劣质膜会有雾蒙蒙的感觉

　　(2)手感。正品膜摸上去有厚实平滑感，而劣质膜手感薄而脆，容易起皱。

　　(3)颜色。优质膜的颜料是均匀融合在薄膜中，经久耐用，不易变色，而劣质膜的颜色在起黏合作用的黏合胶中，撕开车膜的内衬后用指甲刮一下，颜色就掉了。

　　(4)味道。劣质膜胶层残留溶剂中苯含量高，有异味，会严重危害车主的健康。

　　(5)气泡。撕开车膜的塑料内衬后，再重新复合时，劣质膜会起泡，而优质膜复合后完好如初。

　　(6)保质期。一般正规厂家生产的膜都有较长的质量保证期，通常是5年。

　　[车主福利]

　　如何养护好您的爱车?

　　车主必须知道的洗车常识

　　不能用冷水洗车。因为当汽车在高温环境下运行，高速行驶后，发动机、底盘以及其他各个运转系统都会升温，此时如果用冷水直接清洗，温差巨大，必然会造成车辆内部结构及车漆表面不同程度的损害。温度过热时，千万切忌用冷水洗车。

　　不能用洗洁精、洗衣粉洗车。因为洗衣粉中的清洗成分一般为磺酸，磺酸长期作用于漆面，容易导致漆面发白，失去原来的光泽。而且洗衣粉大多是碱性洗涤剂，长期使用会加速车身橡胶件、轮胎、车窗等等的老化。建议车主到正规的汽车用品店购买专业的洗车液，既能去除表面污渍，也能起到保护车漆的作用。

　　不能用普通抹布擦拭车身。不少车主以为，钢铁做的车身这么坚硬，车漆肯定也不容易被刮花。其实这就大错特错了。虽然车漆本身是不容易被刮花，但车漆表面的光亮层却是十分脆弱的，即使细小的沙石都能在表面轻易留下细微的划痕。而这种划痕不但影响外观，还会加速漆面老化。