从李代沫事件，看危机公关处理的几招

　　【中国品牌建设网3月20日网讯】这两天，TOP君在京城有种驰骋的节奏，参加各种行业活动;不过，这些行业活动都没有引起TOP君的八卦心，反而是这两天的李代沫吸毒事件吸引了TOP君的关注。嘿，TOP君不是八卦李是在哪儿吸的毒，也不八卦和他一起被抓的还有什么人，更不八卦这些毒品的来源神马的等，TOP君其实还是挺敬业的，关心的是李代沫事件相关各方的回应。李代沫吸毒事件忽入一夜毒风来，对于相关各方来说犹如一场突发的公关危机。相关各方是如何回应的呢?这才是TOP君最为感兴趣的，从中我们也可以借此学习一下处理公关危机的方法。下面TOP君就为大家梳理一下：

　　直面危机

　　昨中午12点43分，认证为“中国娱乐报道官微”的微博账号爆料，称歌手李代沫卷入吸毒事件，被警方带走调查;16点43分，“平安北京”官方微博确认了这一消息，并称李代沫本人已经认罪。

　　对此，李代沫所在的唱片公司——当然文化随即先发表了官方声明，表达了4个观点，即“1、李代沫3月17日至18日无工作安排;2、公司与家人尚未接到警方任何通知，通过平安北京官方微博了解其情况属实;3、在得知情况后，公司正积极和警方取得联系;4、对此公司深表遗憾和痛心，公司谨代表李代沫对广大粉丝和公众致歉，公司将关注事情的进展”，随后当然文化CEO张勇也表示：“希望代沫积极配合警方调查，知错能改，公司绝不会在这个时候放弃他，并已与其家人取得联系。”

　　怎么样?除了公司第一条回应略微有撇清自己的嫌疑外，其它有没有点32个赞的冲动!首先，不否认;其实，态度诚恳;最后，更为关键的是即把事情的最新进展告诉了大家，同时老板又直接表明了公司的立场：不会在这个时候放弃李代沫。

　　这时，TOP君突然想起了《来自星星的你》的类似情节，当时千颂伊被警方怀疑和谋杀案有关，千颂伊的经纪公司是怎么做的呢?安代表都头痛了，钱花花的在赔啊，幸亏千伊颂主动提起解约，安代表痛快答应。相比安代表，当然文化的表现真得值得点32个赞啊。

　　撇关系

　　1、发家地——《中国好声音》

　　李代沫事件发生后，曾有媒体联系其出道节目《中国好声音》的制作方灿星，对此，其宣传总监陆伟表示：“我们这边主要负责做节目的，不管是对此事的看法或者处理方式，都是由当然娱乐方面回应，我们不便发表看法。”

　　站在公司角度，又作为灿星的新闻发言人，陆总这样的回复确实可以让灿星与现在的李代沫撇清关系，可总有那么点让人产生不近人情的感觉。

　　P.S 据说灿星年内要到香港上市，这个节骨眼儿上真不能出现意外啊，尽管李代沫是灿星自己捧出来的明星。

　　2、李代沫所代言的东家

　　自从出名后，李代沫的代言是不断啊，苏宁易购、联想、启辰等纷纷邀请他坐代言。根据微博名“陈不胖”的网友爆料，3月18日晚，原本在央视会插播李代沫代言的东风日产R50X广告，在知道李代沫被抓的消息后，该品牌方迅速把广告撤了，“今天下午，李代沫吸毒被抓。我赶紧私信启辰汽车，因为今晚广州恒大VS全北现代的比赛央视直播时会插播不少李代沫代言的R50X广告，这样对品牌的影响很不好。启辰动作迅速，立即把R50X广告换成了天籁公爵。”不过该消息目前暂未得到品牌方的回应。

　　品牌代言本来就是借用明星的良好声誉来为自己的品牌或产品加分，一旦明星声誉因自身原因受到影响，大多品牌尽管不会多说什么，但无一例外的统一动作就是撤下其代言广告。尽管让人觉得有点不近人情，可在商言商，现在不找你赔钱就不错了啊。

　　3、《中国喜剧力量》

　　此时赶紧和李代沫撇清关系的其实又何止灿星和代言方?《中国喜剧力量》18日在京举行发布会，先前宣布将邀请张惠妹、李代沫、韩庚、邓紫棋等作为助唱嘉宾，但在随后的采访环节上，主持人称接到制作方消息，将对助唱名单进行调整，“李代沫将不会出现在我们《中国喜剧力量》的舞台上，除此之外，其他歌手我们都已经签约。”

　　呃?!《中国喜剧力量》，什么节目啊?之前就是想通过李代沫提升自己名气吧，现在还故意与李代沫撇清关系，其实还是在炒自己吧?

　　装糊涂

　　18日下午7点左右，《中国好歌曲》年度盛典新闻发布会在上海嘉兴举行。现场有记者问及导师对复杂娱乐圈如何面对时，杨坤尴尬笑笑，然后说“你说什么，我懂的。”此后，便没有再多解释。而李代沫的导师刘欢当场反问：“你刚说这个圈子很复杂，具体怎么个意思你解释下?这会站台上的几位，有刚开始入行，也有入行很久的，我觉得我们圈子挺好的。”

　　这个有意思啊，由于众所周知的原因，一般发布会，到场记者都不会直接问些比较尴尬的问题，可记者毕竟是记者，八卦心不止，还有些语言天分，所以略有所指的将李代沫的事件抛给了他曾经在《中国好声音》节目上的导师刘欢，结果欢哥也不是吃素的啊，导师就是导师，你和我装糊涂，我也装糊涂，中国语言的最大妙处就是语义丰富。哈哈，欢哥这装糊涂的水平也是一流，就是被他的小弟杨坤拖了一下后腿，不过还是可以考虑上下《汉字英雄》的。

　　综上所述，你得出处理公关危机一般的方法了吗?TOP君为你再总结一下：第一步：和自己关系不大，尽量撇清和自己的关系;第二步：实在撇不清，就承认吧，表个态，起码看到你的诚意。什么?有人还想知道欢哥的“装糊涂”大招怎么用?那得有个前提，就是有个装糊涂的人和你打配合，哈哈。