增特色服务家居品牌添彩

　　【中国品牌建设网3月14日网讯】虽然行业内偶尔有些大牌出现让人“跌落眼镜”的事，但绝大多数品牌依然在朝着努力改善消费环境和感受的方向，在实践中针对消费疑难，推出了特色服务项目，颇受消费者好评，也给这些品牌加了不少分。本期我们就为大家盘点一下那些贴心的特色服务。

　　第三方监理让工程放心

　　企业：东易日盛装饰

　　消费疑难：装修过程中，工程质量始终是消费者关注的头等大事。虽然不少装饰公司在施工的过程中有监理服务，但难保有些监管人员因自身水平、管理关系导致质量缺乏有效监管，出现质量问题。

　　服务举措：东易日盛聘请具有国家认证资质的第三方监理机构—北京新恒元工程监理咨询有限公司，分阶段对整体工程质量进行严格把控，与消费者签署《第三方监理验收协议》并出具具有法律效力的验收报告，确保安全环保。监理作为独立、公正的第三方，在接受委托后将对消费者家各个装修阶段(隐蔽阶段、中期阶段、竣工阶段)的施工结果进行验收，精确控制施工质量，让消费者对施工是否合格做到心中有数。此外，项目竣工验收后，东易日盛委托具有国家资质的检测机构进行空气质量检测，并出具检验报告。

　　专业水电设计

　　企业：博洛尼整体家装

　　消费疑难：作为隐蔽工程的大户，水电施工一直是专业性很强且涉及居家安全的一个重要项目，消费者关注程度也很高，但目前市面上水电一般由设计师全面设计，水电工人按照要求施工。水电设计到位与否与设计师水平关联度高，施工则与施工队水平相关，两方都有运气成分。

　　服务举措：博洛尼推出了专业的水电工作室，在设计师控制风格的前提下，水电由专业的水电工程师现场量尺并设计出13张水电标准施工图纸指导施工，20个节点把控施工质量，并由专人验收，将水电增项控制在5%之内。

　　产品环保源头管控

　　企业：红星美凯龙

　　消费疑难：如今消费者对于环保的关注程度越来越高，但卖场内的产品并非都是高标准，怎样购买到环保合格的产品?专业知识不足的消费者需要监管方、市场方的层层把关。

　　服务举措：在工厂源头检测方面，红星美凯龙与中国质量认证中心开展全面合作，双方签署《战略合作协议》，从家居产品出厂阶段把控质量，对工厂做环保、质量检测。2013年实现了全国商场主要进驻品牌检测覆盖率100%，并与中国质量认证中心一起开展“红星美凯龙推荐家居绿色环保领跑品牌”项目，从12000多家厂商中，评选出绿色环保领跑品牌。一方面推荐给重视环保的消费者，也希望激励行业内其他品牌对绿色家居的重视。

　　提供免费周转房

　　企业：蓝景丽家

　　消费疑难：如果是二手房和老房的业主，在房屋装修期间还得另租房屋居住，不仅麻烦，还增加了不少成本。

　　服务举措：蓝景丽家的蓝景装饰于今年3月15日正式启用新版、机打《蓝景丽家家具建材销售合同》，并正式推出11项“服务新承诺”，其中一项就是“对于老房、二手房装修的客户，在装修期间，可免费提供家具周转库房，免去了消费者单独租房的费用及困扰。”据了解，除此之外，蓝景丽家还推出了“明码实价”、“30天无理由退换货”、“延迟送货返双倍违约金”、“质保一年三包三年”等服务举措。

　　施工进度一目了然

　　企业：业之峰

　　消费疑难：繁杂的装修过程让消费者焦头烂额，现在家里到什么程度了，该干什么，往往需要他人来提醒。

　　服务举措：业之峰今年新推出施工进度监控表，该表格全称《整体家装的时间、节点衔接、服务、管理过程监控表》，涵盖了整体家装的时间、各个工程的进展、业主需要验收确认的时间、各个阶段的主材联系人姓名及电话，并通过黑、红、绿三个颜色来分别表示计划完成时间、实际施工时间、业主确认时间，如此一来，整个施工过程中的问题以及相关责任人、联系电话通过该表一目了然。