中国移动遭遇公关危机

　　【中国品牌建设网2月12日网讯】最近，互联网上最火的帖子有两个：

　　一个是，东莞加油，东莞不哭，东莞挺住，为东莞祈福，今夜我们都是东莞人;另一个是，当当网CEO李国庆的一个微博：“中移动推出4G套餐，40元包300兆流量，按照每秒百兆的速率，这个套餐3秒就用完了，3秒40元，一个小时就是48000元。如果晚上忘了关闭4G连接，一觉醒来，你的房子都快成移动公司的了。”

　　东莞是回不去了。不过，房子也永远不会成移动公司。中国“四哥”(4G)再花心，也有“四嫂”(4G资费套餐)家教管着哩。先听听中移动怎么说吧。

　　中国4G资费贵?听听中移动怎么说

　　2月10日，笔者参与中移动关于4G资费解读，他们对4G高资费是这样解读：

　　1、4G流量资费套餐内，比3G下调了20%;套餐外，下降了70%;4G资费优惠，包括套餐内和套餐外优惠，中移动4G流量套餐内优惠在20%。考虑到促销因素，套餐外资费下降70%，最低单价3分钱/分钟。

　　2、4G网速快不会带来流量同等消耗增长。中移动市场部副总经理陆文昌说，中移动4G是速度在提高，单价在不断下调。中移动委托研究院做过测试，数据显示：客户用手机浏览网页，如果浏览一个网页，有很多图片和文字，大概不到200K刷一个屏幕，如果点开一个微博大概50K，如果自己写微博大概25K，如果在线看标清视频网站，一分钟消耗2兆，网速再快消耗流量是一样的。

　　3、4G将推全国统一性资费，多个终端共享流量，4G流量置换等，不会让用户感觉到吃亏。

　　被妖魔化的4G，一夜之间房子没了?

　　1、3秒钟用完300M流量，这个笑话不值一驳。在3G时代也出现过姚晨的“天价微博”，这些偶热现象，在4G时代，中移动已推出“4G流量双封顶”政策。还是拿东莞所在地广东说事。

　　广东移动4G采取500元15G双封顶规则， 当用户套餐外流量费达到500元后可继续使用上网功能，不再计费;套餐外流量达到15GB时，停止当月2G/3G/4G流量上网功能。超出套餐额度后，流量费用按照0.29元/M收取。

　　如此计算网络流量费用，别说购买房子，就连一个厕所也买不到。除非房价便宜到1平方米1元钱。

　　2、4G速度越快，产生的流量就越大，这是误导。打开一个网页，原本就那么多流量，为何莫名其妙增加了呢?其实，这个说法的出台依据是，在3G/2G时代，手机上网打开图片、视频速度比较慢，等待时间较长，通过4G网络，一不小心打开了，即便是100M/s极速的网络体验，也不一定就让流量增加。 (如图：1G流量能干多少事?观看400多分钟高清视频，看4-5部电影，在线听标准音质歌曲280首。)

　　4G资费不会比3G贵

　　4G套餐与市面现行3G套餐相比，流量更多、资费更便宜。经过算账发现，广东4G资费优惠后，比3G便宜，4G套餐流量却是同档3G套餐流量的6倍。

　　4G用户从“高富帅”向中低端转移。4G资费越来越便宜，这是必然趋势。笔者从相关渠道获悉，中移动4G资费仍然有巨大的下调空间。估计在5.17前夕掀起新一轮降价风潮。

　　4G就是偷梁换柱?段子说，“4G速度快得让你资产回到十年前，网络差得让你置身十年前。”这是一种静止的观点。从4G建网来看，中移动董事长奚国华称，今年年底，全国建设4G基站50万个，340个城市实现4G商用。实际上，笔者多位朋友回老家穷县僻壤，似乎也看到了4G的信号。其中东莞所在地广东计划年底4G网络覆盖所有乡镇。

　　中国的移动通信资费高不高?

　　根据ITU最权威的英文报告显示，2012年，在统计的全球161个国家当中，中国的移动通信资费绝对值平均在全球排名158名，倒数第三;人均可支配收入比重0.6，排名144左右。

　　笔者在日本东京希尔顿酒店遇到一个服务员，她每月4G消费是248元，而笔者在中国仅消费126元。尽管如此，看了笔者文章的读者仍然在评论大骂，中国运营商就是黑，你看看香港4G资费多么便宜呀?

　　其实，很多人不知道。香港网间短信每条可高达0.60港元，而大陆短信每条平均资费不超过0.1元。在国际漫游资费方面，香港一些漫游方向的资费高达每分钟几十元人民币;而大陆中国移动用户在国外拨回中国内地、被叫以及拨打漫游地电话，最高每分钟不超过3元。香港电信市场和大陆电信市场在不同发展阶段，两者在行业监管政策、产品设计、资费结构、定价模式等方面存在诸多不同，因此不应通过对大陆和香港的资费套餐价格简单类比来说明资费的高或者低。但是，文末很多评论者却认为这是笔者在“捧臭脚”。

　　因此，陆文昌向笔者透露，4G资费肯定还会下调，因此中低端用户进入4G人群中，就必须照顾他们的消费情绪。

　　我看明天的4G

　　1、4G互联网公司受益。视频、动漫、手游、传媒影视公司从中受益。 4G不是技术上的革命，但是互联网商业模式的革命。

　　今年“两会”前夕，互联网金融、智能穿戴以及动漫手游概念股被热炒，没有4G网络支撑，这些概念只能是空中楼阁。而4G通过高速的网络，让这些“故事”成功在资本市场变现。 因此，下一步，运营商的流量经营模式是，发挥互联网公司的产品优势，让4G流量在应用中变现。推“4G高速”、“4G机场”、“4G商圈”、“4G风景区”等4G概念是靠谱的。

　　2、中国三大电信运营商均向4G过渡，嘲讽中移动4G是搬起石头砸自己的脚。

　　在不同的微信圈子里，集中着三大电信运营商各个部门的员工，也夹杂着互联网人群。讨论3G、4G、虚拟运营商云云。因为利益之间的博弈，对4G的看法迥然不同。譬如当当网CEO李国庆就是典型的例子。如果换成京东CEO刘强东，那就截然不同了。据说京东开始卖中移动的4G千元智能机了。

　　笔者经常遇到联通电信的人论移动4G时，经常会说，“友商”4G是忽悠。“选4G还是选沃/天翼4G又快又好”。笔者得到确切消息是电信在“2.14情人节”才发布4G终端产品，而联通的4G资费套餐出现在今年上半年。对于三者之间的竞争暂且不论，要看到的明天，三大电信运营商都会进入4G时代，而且都是从TD-LTE试商用开始。

　　3、无论是TD-LTE，还是FDD-LTE，还是TDD/FDD融合组网，最终走向“统一”。

　　这里所谓统一，有三层含义。

　　其一、网络之间的差异将趋于统一，未来的比拼是服务，而不是谁的网络更快了。和2G/3G比拼网络覆盖，网络速度不同，4G时代之后，大家的网络速度大同小异。那么，比拼的只有服务了。

　　其二、运营商各自的统一。

　　中联通、电信在3G时代实现了全国性的资费统一，这就使得漫游费消失。

　　而到了4G时代，中移动统一资费将彻底让漫游费淡出人们的视野。

　　目前，广东、浙江、江苏走在4G前列，尤其是广东有独特试水模式。譬如，4G版本iPhone的补贴接近50%，推4G流量专用加油包等。这为中移动4G全国性的推广起到一个模版作用。通过试商用的摸索，最终4G资费将会全国统一。陆文昌向笔者透露，前期诸如广东等4G推广较早，资费不尽相同。未来一定是走向集中化，全国联网。

　　其三、走向人性化。譬如，多个终端共享流量，4G流量置换等，颠覆了3G/2G时代运营商“唯我独尊”的霸王形象。