“乌龙”事件考验体彩应急公关

　　【中国品牌建设网4月25日网讯】4月21日晚，七星彩第13045期开奖出现故障，在摇奖机摇出第7个号码时，4号球意外落回球道，导致摇奖时号码不足，故当时摇出的号码6当场被宣告无效!并重新对第7个号码进行摇奖，最终摇出3号球，最终的开奖号码为8700393，福建1人收获500万元。体彩中心随后发布了摇奖故障公告。

　　摇奖机摇号时出现故障

　　4月21日晚20:30，在第13045期七星彩的摇奖过程中，由于突发设备故障，导致第7道在搅拌时，4号球意外由搅拌舱落回球道，造成开奖号码产生前，球舱内搅拌号码球不足。

　　在摇奖号码球不足的情况下，第7道摇出了号码6。此时，开奖全程已经实时通过网络视频直播，开奖结果“8、7、0、0、3、9、6”也通过中国体彩网公布。此后，现场摇奖工作人员在对摇奖录像进行回放检查和公证员收取号码球时，发现了故障情况。

　　应急措施到位现场秩序井然

　　根据《彩票管理条例实施细则》第三十八条，“因设备、设施故障等造成摇奖中断的，已摇出的号码有效。未摇出的剩余号码，应当尽快排除故障后继续摇出;设备、设施故障等无法排除的，应当启用备用摇奖设备、设施继续摇奖。”也就是说，4月21日晚，在公证人员监督下进行的第13045期七星彩摇奖过程中，已正常摇出的前6道号码有效。由于摇奖机第7道在搅拌时，4号球意外由搅拌舱落回球道，造成开奖号码产生前，球舱内搅拌号码球不足，所以当时已发生故障摇出的第7道号码6为无效开奖号码。

　　故障发生后，体彩方面立即做出了反应，经公证人员认可后，现场工作人员准备重新摇取第7道号球。在准备过程中，由于摇奖机第7道故障无法排除，无法完成摇奖操作。按照规定，开奖现场立刻更换了备用摇奖机。现场公证员在备用摇奖机的第7道安装摇奖球，并现场监督重新摇取了第7道号球，产生的开奖号码为“3”。因此，第13045期七星彩的有效中奖号码为“8、7、0、0、3、9、3”。开奖现场对第7道的重新摇号过程进行了视频记录。

　　通过该视频可以看到，在更换备用摇奖机后，现场主持人说明情况，并经北京市中信公证处公证员确认后，重新摇取了第7道号球。广大彩民可通过中国体彩网、新浪网、中国竞彩网等网站查看有关视频。

　　除了现场采取了紧急的措施妥善完成了开奖之外，体彩中心随后还就此事发布了公告，公告称：4月21日晚第13045期七星彩开奖过程中，摇奖机第七道在搅拌时，4号球意外由搅拌舱落回球道，造成开奖号码产生前，球舱内搅拌号码球不足。根据《彩票[微博]管理条例》及《彩票管理条例实施细则》的相关规定，根据七星彩游戏规则，已经正常产生的前6道号码8、7、0、0、3、9有效，已产生的第7道号码6无效。经公证员现场监督重新摇取了第七道号球，产生的开奖号码为3，第13045期七星彩的有效中奖号码为8700393。

　　幸运的是，当七星彩13045期开奖结果最终被确定为“8700393”之后，当期还开出了1注500万元头奖，由福建彩民中出。

　　“摆乌龙”事件并非彩市个例

　　摇奖机出事故、“摆乌龙”其实是非常小概率的事件，但在全球的彩市中，相似的事件并非个例。

　　德国今年就曾爆出极其相似的事件。今年3月，德国ZDF电视台进行常规的彩票开奖电视直播，却出现了令人意外的事故。当晚6:50，全国233万观众转到该电视台收看当晚的彩票开奖直播，所有人都期冀着当晚能中大奖，然而当摇奖机摇奖的时候，“46”和“47”两个号码没有出现在摇奖机里，而摇出的号码为“3、8、11、26、32、40”和“9”，但主持人却没有注意到这个意外。

　　很快，工作人员将摇奖机修复后进行了第二次摇奖，这次开出的号码是“16、21、23、29、31、38”和“24”。但此时主持人还是一头雾水，竟当场向全国观众宣布第一次摇出的奖号为当晚的中奖号码。可惜的是，当中得这组号码的幸运儿兴奋地致电彩票机构，却被当头泼了一桶冷水，称他的中奖无效。最终，电视台及彩票机构均道歉，希望同样的事故不再发生。

　　2011年，美国南卡罗来纳州的一种“选三”彩票玩法在开奖后，因当地官网放错了开奖号码图片，中奖号码本来是“226”，结果图片一直显示“221”，致使很多彩民以为自己中奖。为表达对于自己工作失误的歉意，最终，南卡罗来纳州彩票管理中心将两组号码均算作有效中奖号码。

　　来源: 羊城晚报