暴力公关无益于品牌建设

　　【中国品牌建设网3月7日网讯】公关手段不可或缺，但其前提有二：一为规则，二为参与主体尊重并维护规则的伦理自觉

　　中联重科与三一重工的公关恶战还在持续，目前还看不到偃旗息鼓的迹象。作为两家全球顶尖工程机械品牌，二者的恶斗不仅是行业之耻，更是给中国的国际形象抹黑。

　　双方拼的是口水，而不是口碑。从“行贿门”到“裁员门”、“间谍门”乃至“迁都门”，中联重科与三一重工被“娱乐”化的程度重于其自身的技术创新与升级。而双方均乐此不疲、热衷此道。

　　实际上，B2B品牌的塑造和B2C品牌的塑造是两种迥异的路径。对中联重科与三一重工而言，在行业的影响力和口碑是营销的重心。双方错误地把消费品行业的品牌竞争手段引入工程机械行业，对整个行业的声誉难免造成负面影响。

　　遗憾的是，双方均密集动用海、陆、空“立体”公关手段压制对方。或延揽公关高管，或聘请公关公司，或发动网络水军，或发射微博大炮，或血腥，或暴力，目的只有一个，就是用口水淹死对方。加上不良媒体的煽风点火，甘愿沦为工具，大有丛林群殴架势。

　　既然是口水战，相互间自然就会捕风捉影，无中生有，很多事也就成了“乌龙门”、不了了之。比如，一篇以“离职员工”的名义所发的帖子，大晒三一重工以“业务费”和“春节公关费”为名义涉嫌行贿近600万元，最终三一重工梦碎香港上市。此事虽经报案，但不了了之。

　　还有，有网帖曝料，三一重工市场部多位情报人员涉嫌“非法获取计算机信息系统数据罪”，并有员工被刑拘。这个故事跌宕起伏、曲折离奇，不过，至今还未看到确凿的证据。此后，该案也没有了下文。

　　这很符合口水公关战的特性。一吐了之，吐过就算。这种公关手法一直盛行于竞争比较充分的消费品牌之间。引入行业领域，并将之发扬光大，首推中联重科与三一重工。这种技术含量不高的公关轰炸效应或许能获得大众的认同和跟风，从长期来看，当大众醒悟过来不过充当了双方恶战的炮灰，厌恶情绪就会滋生、蔓延。

　　这实际上就是各自品牌不自信的具体表现。都认为自己在有序环境、正常竞争下无法赢得胜利，就纷纷选择上不了台面的阴招、损招，而且有四两拨千斤之效。就是这种畸形心态导致双方旷日持久的情绪失控，最终上演了一出可怜、可憎的闹剧。

　　对于中国的工程机械行业而言，这是一个悲伤的时刻。在过去20年里，中联重科与三一重工均由小作坊起家，并从割据群雄中脱颖而出，直至成为业内两大巨头，成为中国自主创新、成功对抗国际巨头的骄傲。我们有理由相信，双方比肩而行，并肩而立，就能成为世界的双雄。

　　对于品牌，尤其是势均力敌的品牌而言，应当以相互尊重，相互敬重为荣。我们何曾看见麦当劳、肯德基口水相向!纵使在同一屋檐下，也都相安无事，这是一种至高境界的道德认同。竞争或可激烈、具体，公关手段也不可或缺，但其前提有二：一为规则，二为参与主体尊重并维护规则的伦理自觉。